caso nespresso

EDUARD ASIN GARCIA
MÓDULO I: CASO NESPRESSO

CASO PRÁCTICO DEL MÓDULO I
1. Nespresso ha demostrado, como ya vienen haciendo marcas y estudios
a lo largo de la historia, la importancia de una buena comunicación, y el
dicho: “Un buen producto, mal comunicado, es un mal producto. Un Mal
producto, bien comunicado, es un buen producto”.

El gran éxito de Nespresso llegó gracias a su potenteMix de Marketing:
a- Un buen producto: Nespresso ha sido capaz de adaptarse día a día a la
demanda del mercado, ofreciendo a sus consumidores un producto
diseñado a medida de sus necesidades, con múltiples variedades que se
han ido desarrollando para intentar llegar al número máximo de clientes
potenciales.
b- Cuidando mucho la distribución del mismo: A pesar de que se trata de
un productoque se adapta a las necesidades de diferentes targets del
mercado, su distribución lo ha convertido en un producto exclusivo y
único. Cabe destacar, por encima de todo, la atención en el punto de
venta; que permite la creación de un vínculo “consumidor-empresa”
perdurable en el tiempo. Además, la consolidada imagen de marca que
existe en el mercado sobre dicho producto ha permitido que suventa
online se asocie a una forma de compra cómoda y segura, pudiendo,
este hecho, permitir el aumento de sus ventas netas en los últimos
tiempos. Muy importante, también, su envío al domicilio del cliente.
c- Precio: Como se ha ido comentando anteriormente, se trata de un
producto mayoritariamente estándar; con pequeñas variedades que
distinguen las gamas existentes entre sí. De este modo;puede abarcar
un mayor número de consumidores y adaptarse a la demanda de cada
uno de ellos. Múltiples variedades de un mismo producto, pero con
precios totalmente distintos.
d- Promoción: Hace relativamente poco tiempo, para reforzar la concepción
de marca pionera en el mercado y tratar de captar un mayor número de

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consumidores, se optó porlanzar una campaña agresiva con uno de los
personajes más cotizados de las pantallas del cine mundial; George
Cloney. Lo que ha supuesto una campaña mucho más agresiva, pero a
la vez, fructífera.

2. Los elementos que forman el marketing mix de Nespresso són los
siguientes: Producto, Precio, Distribución y comunicación.

a) PRODUCTO:
Saben que su bien más preciado es el café, por eso hay ungran
trabajo previo de selección de los granos de cafés y de la producción
de los diferentes tipos.
Por otro lado, las máquinas, son como una inversión inicial
asegurada para consumir este producto “exclusivo”, y haciendo de
esta inversión otro negocio; la perdurable y continua recompra de las
cápsulas de café.

b) PRECIOS:
Un gran abanico de precios que lo posicionan como productoexclusivo, por sus características, sus valores,… pero para todos los
bolsillos.
Capsulas con precios asequibles, pero también con ediciones
especiales, al igual que las máquinas (encontramos desde modelos
económicos, hasta las máquinas de edición limitada más exclusivas)

c) DISTRIBUCIÓN:
-

Online: la web diseñada para hacer la experiencia fácil y cómoda,
de manera que puedas recibir tupedido a domicilio en la franga
horaria deseada.

-

Tiendas: más de 14mil tiendas en el mundo, todas ellas
diseñadas para hacer de la compra una experiencia satisfactoria

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para el cliente, con degustación de la cápsula y la mejor atención
y asesoramiento de sus vendedores.

d) COMUNICACIÓN (promoción):
-

Patrocinio y degustación eneventos de gran repercusión (Compte
godo de tenis, galas,…)

-

Medios de comunicación, como comentábamos con anterioridad
de su última campaña tan potente.

-

Redes sociales y club Nespresso (donde entras desde el
momento que compras una de sus máquinas), con promociones y
ofertas únicas para miembros.

-

Punto de venta, otro sitio utilizado para vender su imagen i
comunicar los...