CASO PEDRO ARMENDARIZ

Universidad Del Norte



8 de Marzo de 2013


Oriana Acosta
Maria Alejandra Cardona
Laura Quiñones


Mercadeo



Prof. David Juliao



Caso “Pedro Armendariz”


Mercadeo

Problema Central

Pedro Armendariz lleva un largo periodo de tiempo trabajando para S.A. IMPROSA, empresa de proyectos que busca calidad y cumplimiento de tiempo para los clientes. Pedro consigue un ascenso y se convierte en ellíder de su grupo.

Mas adelante se incorpora un nuevo miembro al equipo llamado Julio Schwartz es conocido de Eleutario Gomez (Jefe de Pedro), es una persona que puede resolver problemas con facilidad e indudablemente posee capacidades, habilidades y conocimientos altos que lo llevan de cierta forma a quitarle parte del liderazgo del grupo a Pedro, no permite que los demás miembros del grupoopinen, los critica fuertemente y menosprecia sus capacidades.

La actitud de Julio Schwartz hace que el grupo ya no trabaje de la mejor manera, hacer que sus compañeros no se sientan a gusto y debido a que el no está de acuerdo con estas reuniones matutinas, poco a poco estas se cancelan con mas constancia.

Pedro a pesar de ser un trabajador competente y tolerante, es inseguro, colectivista y notiene habilidades de comunicación. Le preocupa esta situación porque se siente amenazado en cierto modo por Schwartz y también porque algunos miembros del equipo le han manifestado su inconformidad.


-Causas que generaron el problema

El problema se genera en primer lugar, por el nuevo integrante de la compañía. Desde que Schwartz llega a la empresa, se interesa mucho por resolver los problemasque esta posee, aprender acerca de ella y aportar sugerencias para su mejoramiento. Sin embargo, debido a que S.A. IMPROSA es una empresa de procesos y se trabaja por subdivisiones, todas las mañanas hay reuniones matutinas de cada grupo para aclarar dudas, exponer sus trabajos e ideas. Este método de trabajo no es del agrado de Julio, pues el cree que no le permite a los trabajadores eldesarrollo de su creatividad.

Esta posición y en general la personalidad y actitud de Schwartz, lo lleva a que sea solo el prácticamente quien aporte ideas y soluciones, a despreciar las ideas de los demás y a hacer de las reuniones, un espacio incómodo para los demás integrantes, a pesar de que se llevaba bien con Acebedo, el matemático.

por el choque de personalidades que hay entre Schwartz yArmendariz. El primero porque es muy confiado de si mismo, actúa según su convicción sin importarle su grupo y es individualista; y el segundo porque no cree en si mismo, es desconfiado, inseguro y colectivista.

A pesar de esta diferencia de personalidades (mas por parte de Pedro), ninguno de los dos lo manifiesta, no se ha llegado a un dialogo acerca de la situación, y simplemente el tema a quedado enel aire, dejando a Pedro y su grupo en desconcierto y sin una solución al respecto.


De igual forma, debido a que Armendariz es una persona insegura, se hace ideas en la cabeza que muy probablemente no sean ciertas. Por ejemplo, el no habla con su jefe del caso porque cree que Schwartz es amigo de Gómez y esto le traería problemas; además, no tiene la capacidad para tomar las riendas del equipo ymanejar la manera de ser de Schwarz, ya que a pesar de que este a causado problemas, es claro que le aporta mucho conocimiento a la compañía.

-Alternativas de Solución 

Las soluciones podrían ser:

1. Despedir a Schwartz.
Pedro podría optar por despedir a Schwartz y volver a la rutina que llevaba antes, haciendo las reuniones, exponiendo las ideas, expresar opiniones y buscar aprobación de cadauno de los miembros de su grupo. Sin embargo, esta acción lo llevaría a perder una pieza muy importante para la empresa, una persona que ha aportado en poco tiempo conocimiento, ideas y soluciones a problemas que incluso ya habían sido archivados en el pasado debido a la “inexistencia” de soluciones. Schwartz, es un trabajador que podría ayudar a crecer la empresa y el hecho de deshacerse de...