CASO PRACTICO SOCIAL MEDIA
Páginas: 17 (4037 palabras)
Publicado: 18 de noviembre de 2015
CASO PRÁCTICO. SOCIAL MEDIA BENAT FLORES
La elaboración de este plan de marketing en redes sociales me basado en la Agencia de viajes cuyo nombre es EROSKI.
1-INTRODUCCION
Decidí hablar de la Agencia viajes Eroski porque me parece interesante el tema de viajes y de vacaciones. Para hacer él estudia de real de plan de marketing en social media, analizare la página web que esVIAJESEROSKI.COM. Ver errores que podría mejor posicionarme en la publicidad en general, hacer un análisis completo de la página web y ver las mejoras que puedo hacer en las redes sociales. Voy a empezar hablar de la trayectoria de la agencia viajes Eroski. Fundada en 1980 y perteneciente al Grupo Eroski y a la Corporación Mondragón, Viajes Eroski es una de las diez primeras agencias del estado.
En ViajesEroski son especialistas en el área vacacional, con más de 150 oficinas de atención al público y un departamento propio de contratación.
Además, también son especialistas en viajes de negocios y organización de congresos, con 21 centrales de atención exclusiva a la empresa y 7 implantes. Nuestra pertenencia, un consorcio exclusivo con más de 850 puntos de venta en toda Europa y una facturación demás de 2.000 millones de euros, refuerza esta especialización.
Viajes Eroski es una empresa que integra a sus trabajadores en la gestión, que defiende de un modo progresista los intereses del consumidor y del medio ambiente y que realiza su actividad en armonía con el entorno social en el que opera.
Con este lanzamiento, Viajes Eroski ha querido reforzar su división de empresas, apostadoconvertirse en especialista de viajes de negocios. Para ello, ya cuenta con una decena de centros ubicados en Madrid, Barcelona, Valencia, Bilbao, Vitoria, San Sebastián, etc. Con la provisión de doblar el número de centros para el próximo año, todos ellos reforzados con las 146 oficinas de vacacional.
La red comercial de la Agencia de Viajes está distribuida en trece comunidades autónomas de España.
Conla apertura de la Oficina de Viajes en internet cualquier viajero puede formalizar la reserva a través de este nuevo canal que presenta además una oferta específica de viajes propios.
2- ANALISIS DE LA SITUACION
*INFORMACION SOBRE LA EMPRESA
Los productos que ofrecen a sus clientes son Hoteles, viajes, vuelos, escapadas, parques de atracciones a nivel nacional o internacional, cruceros. Losservicios que ofrecen son desde escapadas de fin de semana, hasta una semana de crucero sobre el mediterráneo o al caribe, viajes nacionales e internacionales y servicio de hoteles en todo el parte del mundo. Los clientes son de todo tipo, pero con el que más trabajan son Nacionales, aunque hay mucha contratación de alemanes e ingleses por el crecimiento del turismo Europeo. Son ademásespecialistas en viajes de negocios y organización de congresos para todo tipo de empresas.
*DEFINICION DE NICHOS DE POTENCIALES CLIENTES
La mayoría de nuestros clientes son españoles que viajan dentro de nuestra península. Al analizar a nuestros clientes cual será la tendencia, hay que intentar de estar ahí cuando el cliente lo necesite. Nos estamos especializando en Turismo Cultural y valoramos muchonuestra relación estrecha con el cliente.
Confiamos en una atención máxima en el cliente de empresas, solucionando cualquier tipo de problema a cualquier hora, un trato personalizado para que las empresas se sientan confiados en nuestro servicio. A estos clientes proporcionamos transporte aéreo a los puertos marinos para llevarlos hasta los puertos donde tienen que embarcar o facilitamos transporteaeroportuaria a las empresas.
Para los clientes o personas que vuelan no con frecuencia, hay que dar un trato satisfactorio para cuando tengan cualquier duda o preguntas, tengan atención al cliente de 24 horas, y con eso se sientan cómodo y seguro con su viaje. Estamos especializados en grandes viajes, y turismo activo y alternativo. Apostamos por la autonomía sin mayoristas. Basamos nuestra...
La elaboración de este plan de marketing en redes sociales me basado en la Agencia de viajes cuyo nombre es EROSKI.
1-INTRODUCCION
Decidí hablar de la Agencia viajes Eroski porque me parece interesante el tema de viajes y de vacaciones. Para hacer él estudia de real de plan de marketing en social media, analizare la página web que esVIAJESEROSKI.COM. Ver errores que podría mejor posicionarme en la publicidad en general, hacer un análisis completo de la página web y ver las mejoras que puedo hacer en las redes sociales. Voy a empezar hablar de la trayectoria de la agencia viajes Eroski. Fundada en 1980 y perteneciente al Grupo Eroski y a la Corporación Mondragón, Viajes Eroski es una de las diez primeras agencias del estado.
En ViajesEroski son especialistas en el área vacacional, con más de 150 oficinas de atención al público y un departamento propio de contratación.
Además, también son especialistas en viajes de negocios y organización de congresos, con 21 centrales de atención exclusiva a la empresa y 7 implantes. Nuestra pertenencia, un consorcio exclusivo con más de 850 puntos de venta en toda Europa y una facturación demás de 2.000 millones de euros, refuerza esta especialización.
Viajes Eroski es una empresa que integra a sus trabajadores en la gestión, que defiende de un modo progresista los intereses del consumidor y del medio ambiente y que realiza su actividad en armonía con el entorno social en el que opera.
Con este lanzamiento, Viajes Eroski ha querido reforzar su división de empresas, apostadoconvertirse en especialista de viajes de negocios. Para ello, ya cuenta con una decena de centros ubicados en Madrid, Barcelona, Valencia, Bilbao, Vitoria, San Sebastián, etc. Con la provisión de doblar el número de centros para el próximo año, todos ellos reforzados con las 146 oficinas de vacacional.
La red comercial de la Agencia de Viajes está distribuida en trece comunidades autónomas de España.
Conla apertura de la Oficina de Viajes en internet cualquier viajero puede formalizar la reserva a través de este nuevo canal que presenta además una oferta específica de viajes propios.
2- ANALISIS DE LA SITUACION
*INFORMACION SOBRE LA EMPRESA
Los productos que ofrecen a sus clientes son Hoteles, viajes, vuelos, escapadas, parques de atracciones a nivel nacional o internacional, cruceros. Losservicios que ofrecen son desde escapadas de fin de semana, hasta una semana de crucero sobre el mediterráneo o al caribe, viajes nacionales e internacionales y servicio de hoteles en todo el parte del mundo. Los clientes son de todo tipo, pero con el que más trabajan son Nacionales, aunque hay mucha contratación de alemanes e ingleses por el crecimiento del turismo Europeo. Son ademásespecialistas en viajes de negocios y organización de congresos para todo tipo de empresas.
*DEFINICION DE NICHOS DE POTENCIALES CLIENTES
La mayoría de nuestros clientes son españoles que viajan dentro de nuestra península. Al analizar a nuestros clientes cual será la tendencia, hay que intentar de estar ahí cuando el cliente lo necesite. Nos estamos especializando en Turismo Cultural y valoramos muchonuestra relación estrecha con el cliente.
Confiamos en una atención máxima en el cliente de empresas, solucionando cualquier tipo de problema a cualquier hora, un trato personalizado para que las empresas se sientan confiados en nuestro servicio. A estos clientes proporcionamos transporte aéreo a los puertos marinos para llevarlos hasta los puertos donde tienen que embarcar o facilitamos transporteaeroportuaria a las empresas.
Para los clientes o personas que vuelan no con frecuencia, hay que dar un trato satisfactorio para cuando tengan cualquier duda o preguntas, tengan atención al cliente de 24 horas, y con eso se sientan cómodo y seguro con su viaje. Estamos especializados en grandes viajes, y turismo activo y alternativo. Apostamos por la autonomía sin mayoristas. Basamos nuestra...
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