CASO PRÁCTICO CONFLICTO LABORAL








NOMBRE: SENIA CARBAJAL
ASIGNARUTA: PSICOLOGIA DEL CONFLICTO
LIC. GLENDA ZERON












CASO PRÁCTICO 1
CONFLICTO LABORAL
En este caso, Trata de una empresa, en la que existe el conflicto,y como los empleados en ella tratan de solucionarlo.
¨Una empresa de servicios, con grandes problemas internos generados por un elevado nivel de rotación en puestos de nivel bajo y medio decideinvestigar qué pasa.¨
El departamento de recursos humanos propone a la dirección de la empresa realizar una encuesta de clima laboral para averiguar qué aspectos preocupan a los trabajadores que hacen quese marchen para así intentarle dar solución.
Aquí es donde todo empieza, ya que los trabajadores de recursos humanos realizan la encuesta, convenciendo a los demás trabajadores de que participen deforma anónima, y que los resultados de estas encuestas serán enviados a la dirección de la empresa para solucionar el problema.
Y así fue.
¨Recursos humanos presenta este informe a dirección y ésta seenfada al ver los resultados y le comenta a recursos humanos que no piensan cambiar nada y que al que no le guste ya sabe dónde está la puerta. Por supuesto, los resultados globales nunca se hicieronpúblicos por expresa orden de la cúpula directiva. El departamento de recursos humanos quedó desacreditado y el ambiente aun empeoró entre los trabajadores además de no mejorar la tendencia derotación dentro de la empresa.¨
En lo personal creo que la empresa antes que nada, tenía una muy mala organización en la empresa, ya que nunca pensó en el personal, que son los que realizan las actividades.Y si el personal no se encuentra satisfecho en el área laboral, este afecta su trabajo, sus actividad y eso a su vez perjudica a la empresa. Este problema no solo se debe a eso, si no también alcomportamiento que tiene la empresa hacia el trabajador. Como es posible que la empresa no maneje los valores, no tiene respeto hacia sus empleados, no maneja la confianza y mucho menos el ser...