caso Samsung

Gestión de la Innovación
Master in Business Innovation – Cuarta Edición

Preguntas Caso de Estudio “Samsung – Equipo Innovación Europeo”

1) Objetivos del PIT, ¿Qué métricas se usan para medir la innovación? Riesgos de la “Fatiga de la Innovación” (Ref. Sección Final Reflections)
Dado que su estrategia de fast followers los llevo a una posición de liderazgo, surgio la pregunta, ¿A quiénseguir ahora?”
Para responderla, debieron aprender a lidiar con las necesidades latentes de consumidores y ser capaces de transformar esas necesidades en productos. En definitiva debieron aprender a lidiar con Consummer-Driven innovation.
Este equipo de Innovación Europa dividió el proceso en diferentes actividades clave con sistemas de medición objetivos y fáciles de implementar.
Medidas deActividad: Presupuesto utilizado, Proyectos Iniciados, Proyectos Terminados.
Medidas de Calidad: Información obtenida a partir de los consumidores que ponen a prueba las ideas desarrolladas por el equipo.
Medidas de Influencia Interna: Número de recomendaciones adoptadas por el Equipo Central dentro del Roadmap de un producto, Número de proyectos que han sido solicitados a raíz de un proyectoprevio, Número de atributos lanzados al mercado.
Medidas de Cualidad Pasada: Aceptación del público de atributos lanzados al mercado por este equipo de innovación.
Además de estas métricas de medición se acordó evaluar el desempeño del equipo de acuerdo a tres métricas:
Número de Proyectos Lanzados: Cómo los clientes internos percibían al equipo como una unidad que añadía valor a sus productos.Valor Futuro de Proyectos: Los valores calculados en la fase de desarrollo de proyectos solían ser realistas y tan sólo divergían de los valores reales en un +/- 12%.
Valor Actual de Proyectos:
En cuanto a la Fatiga de la Innovación, se refiere a que en estos grupos de alto rendimiento sobre innovación, se está expuesto en una mayor medida que el promedio de profesionales al rechazo de ideas y ala no implementación de proyectos, por lo que psicológicamente sus miembros se cansan de obtener respuestas negativas en sus ideas emprendedoras. La Fatiga de Innovación también aplica para las compañías desde el punto de vista de los ejecutivos, ya que ellos no suelen sentirse cómodos gestionando equipos de innovación los cuales suelen obtener resultados a largo plazo, y por consiguiente todoslos esfuerzos realizados por los miembros del equipo se diluyen en el tiempo y no son apreciados como deberían serlo.

2) Expliquen la matriz de la página 6 para identificar oportunidades de nuevos negocios.
La matriz consiste en dos ejes, cada uno de los cuales responde a una pregunta en específico: La primera de ellas es si la idea se diferencia de las ofertas del mercado actual mientras quela segunda pregunta si es relevante o significante para el usuario. Con estas respuestas de sí o no de ambas preguntas se presentan cuatro posibles escenarios.
Si la idea es diferencial con respecto al mercado pero no es muy relevante para el usuario, se considera que la idea es un “Gadget”. Por el contrario, si la idea es relevante pero no se logra diferenciar del mercado la idea estará perdidaentre muchas otras ideas y tendrás pocas probabilidades de éxito. La forma de volver esta idea relevante en un éxito es buscando la forma de diferenciarla de las demás ofertas en el mercado. Por último, si la idea no es relevante ni diferente es simplemente una pérdida de tiempo.

3) ¿Cuál es la herramienta más potente del PIT? (Ref. Sección “Discomforting the Situation”)
Según Merkazy, laherramienta más potente del equipo de Innovación Europeo son pequeños estudios de gran profundidad y muy específicos que se realizan en conjunto con el consumidor final.
También se comenta que dichos estudios y entrevistas jamás fueron realizados siguiendo un esquema o un patrón específico para indagar en el patrón de comportamiento de los usuarios, si no que las entrevistas se dejaban fluir...