Caso samsung

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  • Publicado : 9 de junio de 2011
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• ¿Por qué Samsung decide concentrarse exclusivamente en hardware?

Samsung a diferencia de los competidores se enfoco en el desarrollo de hardware, demostrando a la competencia que con diseños innovadores podía lograr una excelente ventaja competitiva; así mismo, gracias a su capacidad creativa y su gran equipo de ingeniería, que había demostrado ser capas de desarrollar las ideas másinusuales de diseño, tenían la gran ventaja de innovar y concentrarse en hardware, por encima de su competencia, que todavía seguía en el desarrollo, más sistemático, de software.

Igualmente, al contar con un proceso de investigación y desarrollo sobresaliente, Samsung podía centrarse en su consumidor, en conocerlo y en conocer como era su relación con el producto, y así diseñar y desarrollarel hardware para artículos para dicho mercado.

Samsung decide concentrarse exclusivamente en hardware, por que más allá de querer contradecir o demostrar el viejo dicho adoptado por todas las empresas de la categoría, que “en software es donde esta el dinero”, Samsung encontró su ventaja competitiva en el diseño, que le permitía ir más allá de imitar a sus competidores, como lo había hecho enel pasado, y aprovechar esa sinergía entre diseño e ingeniería que le proveería la capacidad de innovar y alcanzar sus nuevos objetivos; donde la calidad era primordial, enfatizando la importancia estratégica del diseño con la ayuda de investigación y desarrollo, y el avance tecnológico.



• Características de la Organización de Diseño dentro de la compañía

Para Samsung su pilarfundamental fue la innovación, por esta razón se enfoco en mantener la retención de talentos por medio de la creación de los Centros de Innovación y Desarrollo para sus propios diseñadores y así mantener a sus creativos en constante crecimiento, los diseños desarrollados por Samsung se basaban en la sinergía entre las emociones y el estilo de vida que provenían del jinjan expresado por elbalance de la razón y la emoción para sus nuevos diseños.

El crecimiento de Samsung se realizo en los 6 centros de diseño y 18 alrededor del mundo; dado que el diseño y los diseñadores están más cerca del consumidor y del mercado, y a al poner su conocimiento al servicio de la empresa es posible lograr los objetivos de la misma, el proceso de desarrollo de Samsung, implica que el conceptosea promovido por los diseñadores, luego que sea adoptado por marketing, para finalmente ser desarrollado por ingeniería. Para ello, es fundamental la investigación de las tendencias del mercado y los competidores, que es realizada dos veces al año; así mismo, esta el analizar el mercado, cada cuatro años; y analizar el desarrollo tecnológico cada otoño y primavera.

En los CDC’s (CorporateDesign Centers) los diseñadores eran libres de realizar sus propuestas, sin importar su intangibilidad, pues habían notado que los ingenieros eran lo suficientemente capaces de llevar a la realidad sus ideas, al ser un equipo integrado, donde cada parte era respetada por la otra. Una vez determinado el proceso anteriormente descrito, el nuevo desafío de Samsung es unificar toda su línea de diseño,con el fin de lograr una identidad de marca y que cada producto, sin importar su línea, se relacione con esta; para ello es necesario crear un método para compartir información entre todas las áreas de diseño de la organización.



• Características del proceso de desarrollo: ¿ha evolucionado?¿Cómo?

Samsung paso de ser una empresa que imitaba a sus competidores, en una categoría donde no seveían posibilidades de diferenciación competitiva ni de innovación, dado que una vez generada la tecnología era implementada por cada marca y una vez allí no había ya mucho que hacer; a ser una compañía cuyo objetivo y todos los esfuerzos eran centrados en el diseño y la diferenciación por esta característica.

Una vez en ese punto, empezaron a poner especial énfasis en marketing, pues notaron...
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