Caso Santa Fe Grill

Caso Santa Fe Grill

Investigación de Mercados II
1. De acuerdo con los conocimientos que adquirió en el Capítulo I y en particular con la ayuda de la tabla 1. 1 ¿Qué programa o programasde investigación deberían considerar los propietarios de Santa Fe Grill?
R. Los propietarios de Santa Fe Grill deberían considerar de acuerdo a la tabla 1.1 el Análisis de la situación demercadotecnia.
El propósito del análisis de la situación es vigilar los programas de mercadotecnia y determinar si se requieren cambios. Un análisis de situación comprende tres ámbitos: análisis demercado, segmentación del mercado y análisis de la competencia. Cuando se realiza un análisis de situación, los investigadores de mercado deben:
a. Localizar e identificar nuevas oportunidadesde mercado para una compañía
b. Identificar grupo de clientes de un mercado
c. Identificar las ventajas y desventajas de los competidores actuales y potenciales

2. ¿Realmentenecesitan un proyecto de investigación? En caso afirmativo. ¿Qué clase de proyecto? ¿En qué aspectos hay que enfocarse?
R. Si se necesita un proyecto de investigación. Desarrollo del programa demercadotecnia
Donde se pueda analizar una cartera de productos. Estudio de satisfacción, estudio de la calidad del servicio, se realice una evaluación de la logística, análisis de la demanda, entreotros.

3. ¿Hay posibles problemas éticos que se tengan que considerar para determinar qué proyectos de investigación se necesitan?
R. Si hay problemas éticos que se deben considerar:
-Actividades no éticas del cliente o usuario de la investigación: solicitar propuestas de investigación sin intención de contratarlas.
-Actividades no éticas del proveedor o la compañía deinvestigación: fijación de precios, negación a cumplir con lo prometido a los entrevistados, maltrato a los entrevistados, y venta de servicios innecesarios.
-Actividades no éticas del entrevistado