Caso Santander Compra Abbey

¿Qué función tienen los sistemas en Banco Santander?
El Banco Santander (BS), desde sus inicios, ha sabido rentabilizar todas sus compras y acuerdos. Desde el acuerdo con el FC Barcelona, que lepermitió abrirse mercado en Catalunya hasta las compras de distintas entidades financieras que ayudaron a formar la mejor entidad bancaria de España, y con la compra de Banesto ha comprado uno mejoresactivos que es Partenon.
Partenón es una plataforma de sistemas transaccionales integrados que permite conseguir una reducción sostenida de los costes de operación y mejorar la información de larelación que cada cliente tiene con el Banco.
Los sistemas tiene una función core en BS, en los 1990s comenzó a ser una herramienta fundamental fundamentalmente en los bancos dedicados al retail bankingdonde el BS era el más competitivo.
El retail banking depende significativamente en IT, ya que a través de un buen sistema se puede lograr un mejor ratio de eficiencia, que mide el gasto que debe hacerel banco por cada 100€ que gana.
Debido a la importancia que tienen los sistemas, luego de ser tercerizados el banco Santander decide nuevamente crear el puesto de CIO y hacer el software ya querealmente entiende que controlar el software es una ventaja competitiva para el negocio.

¿Qué riesgos (de los vistos en la primera sesión) identificas en el proyecto Jack?

La compra de Abbey tenía 2desafíos prioritarios:
1.- Mejorar el ratio de eficacia, para esto el objetivo era reducir el ratio de personal front/back office y la implementación de Partenón.
2.- Reposicionar a Abbey comoretail banking, maximizando su cartera de clientes; y esto requería del correcto uso de Partenón.
El gran desafío que se encontraba BS era poder transferir a Abbey todo el ‘know-how’ que BS tenía en IT,y que era un importante ‘Factor de Clave de Éxito’ en BS.
Hasta este momento Abbey estaba muy por detrás de sus competidores británicos en cuanto a infraestructura de IT. En pocos años Abbey había...