caso singapur

SINGAPUR AIRLINES

CUESTIONARIO N-01

1.-¿Cuál es la estrategia actual de “Singapur Airlines”(SIA) ? ¿De que forma la estrategia de Operaciones apoya la estrategia global de la empresa?¿Cual esel nexo entre la estrategia de Operaciones y la estrategia de marketing?

2.- Realice un análisis FODA de la compañía.

3.-¿Cuáles son los elementos diferenciados de SIA?

4.-¿Cuál es el rolde la tecnología en las operaciones SIA?

5.-¿Qué es lo más importante en la experiencia de servicio SIA?¿Por qué cree eso?.


6.- ¿En cuál/ cuales objetivos de Operaciones debería enfocarse SIA?Fundamentar la respuesta.
7.-¿Cómo mediría la capacidad de SIA? Fundamentar la respuesta.


8.-Mencione estrategias de capacidad que podría utilizar SIA para los lapsos de mayor y menor demanda.9.-¿Qué variables o elementos tendría en cuenta para planifica las operaciones SIA (Actividades antes, durante y después del vuelo)?

10.-¿Cuáles podrían ser los inconvenientes o problemas que sepresentan durante el desarrollo de cada una de las actividades?¿Podrían preverse?¿De qué forma?

11.-Investigue de qué forma programan sus operaciones las líneas aéreas.

12.-De los distintosaspectos sobre el diseño del trabajo tratados en clase, ¿Cuáles se pueden aplicar mejor en las operaciones de una aerolínea? Explíquelo brevemente.
13.-¿En qué tipos de procesos podrían encuadrarse lasoperaciones de una aerolínea?

14.-¿Es importante la gestión de inventarios en el manejo de una línea aérea.?¿En que forma? ¿Que tipo de sistema de administración de inventarios utilizaría? ¿Porqué?
15.-¿Qué sistema o sistemas de mantenimiento son más apropiadas para la flota de aviones SIA? Fundamentar respuesta.
16.-¿Cómo podría definir la calidad de una línea aérea?
17.-¿Grafique un CPMcon estimaciones de tiempo para el caso en que Ud. Debería/ quisiera realizara un viajes de negocios/ de placer, Indique el camino crítico.

18.-¿ Cuáles son los aspectos logísticos clave en las...