Caso telefónica

Resumen
País: España.
Sector: Operadoras.

Perfil del Cliente
Telefónica es una de las empresas de telecomunicaciones líderes a nivel mundial. Tiene una base de clientes de más de 100 millones de personas, en un mercado potencial de 500 millones.

Situación
En marzo de 2003, Telefónica presentó su gama de Soluciones ADSL, desarrolladas con tecnología Microsoft y, en especial, MicrosoftExchange Server 2000.

Solución
Con el objetivo de mejorar las prestaciones de la plataforma tecnológica, los técnicos de Terra la han migrado a Microsoft Exchange Server 2003 y Microsoft Office SharePoint Portal Server 2003.

Beneficios
■ Completas soluciones para clientes.
■ Fácil administración.
■ Interfaz atractiva y funcional.
■ Agilidad en el lanzamiento de nuevos productos.
■ Mejoradel servicio.
| | |“Se ha producido un aumento de la disponibilidad
y utilización del servicio, una mejora del grado de satisfacción de nuestros clientes y una considerable reducción del número de incidencias”.

José González, director del área de Soluciones ADSL y Telefónica Net de Terra Networks España.
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| | | |Un año después dellanzamiento de las Soluciones ADSL, los responsables de Terra decidieron mejorar |
| | | |la plataforma tecnológica que los sustenta con el objetivo de optimizar la navegación, el aspecto |
| | | |gráfico y la funcionalidad del entorno web del usuario. También era necesario facilitar y acelerar el|
|| | |proceso de integración de cualquier nueva solución ASP, incrementar su robustez y agilizar los |
| | | |procesos de explotación técnica. En tan sólo dos semanas se ha pasado de los antiguos entornos |
| | | |basados en Microsoft ExchangeServer 2000 a los nuevos sobre Exchange Server 2003. Otras soluciones |
| | | |también utilizadas han sido Microsoft Office SharePoint Portal Server 2003, Microsoft Windows Server |
| | | |2003, Microsoft SQL Server 2000 y Microsoft Office Live Communication Server. Los beneficios para los|
|| | |clientes y para la propia compañía no se han hecho esperar. |
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Situación
En marzo de 2002 Telefónica de España presentó su gama de Soluciones ADSL, un conjunto de servicios de valor añadido sobre banda ancha dirigido a la pequeña ymediana empresa. Se trata de una oferta completa y escalable de aplicaciones y herramientas diseñadas para que las pymes integren fácilmente todos sus procesos de negocio en Internet. “El espíritu de las Soluciones ADSL ha cambiado muy poco desde sus orígenes: poner en la Red las aplicaciones que antes sólo estaban al alcance de las grandes corporaciones, y sin necesidad de realizar elevadasinversiones”, afirma José González, director del área de Soluciones ADSL y Telefónica Net de Terra Networks España, compañía perteneciente al Grupo Telefónica y encargada de desarrollar el proyecto de Soluciones ADSL.

En función de las necesidades de las empresas, Soluciones ADSL ofrece hoy día una gran variedad de opciones que pueden ser contratadas gradualmente: Soluciones ADSL e-oficina:...