Caso Ups
Páginas: 9 (2146 palabras)
Publicado: 4 de agosto de 2011
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Tecnología de la Información
CASO UPS (United Parcel Service)
Profesores: Lic. Fabián Martinez/ Lic. Rodrigo Abulafia
Trabajo Práctico Grupal
Integrantes:
|Vanesa Soledad Tarón- |Registro N° |831.404 |
|Tatiana Rogozz Diaz- |Registro N°|853.493 |
|Arnaldo Mendoza - |Registro N° |843.995 |
|Luz Valese- |Registro N° |854.833 |
|Mariana Yellimo- |Registro N° |825.248 |
|Paula Galeano- |Registro N° |858.355|
|Josefina M. Quevedo- |Registro N° |859.202 |
|Maria Emilia Maidana- |Registro N° |857.698 |
|Marisa V. Morel- |Registro N° |857.244 |
|Sandra Pelaez- |Registro N° |849.459 |
CASO UPSPara facilitar la comprensión de este módulo y consolidar el proceso de aprendizaje, se solicita responder las siguientes preguntas relacionadas con el caso de estudio.
PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO
1. ¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de seguimiento de paquetes de UPS?
El proceso de seguimiento de paquetes puede resumirse en el siguiente esquema:[pic]
2. ¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de UPS?
UPS invirtió miles de millones de dólares en tecnologías y sistemas para mejorar el servicio al cliente sin perder sus bajos costos al mismo tiempo que agiliza todas sus operaciones. Esto se relaciona directamente con su estrategia de negocio la cual esentregar “El mejor servicio y las tarifas más baratas”.
Para poder lograr sus objetivos la empresa utiliza computadoras portátiles llamadas Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega (DIAD, por sus siglas en inglés). Los conductores de UPS capturan automáticamente las firmas de los clientes junto con la información de recolección, entrega y la tarjeta de registro de horarios. Luegointroducen el DIAD en un dispositivo de transmisión de información del vehículo el cual está conectado a la red de telefonía celular a través del cual la información de seguimiento del paquete se transmite a la red de computadoras de UPS para su almacenamiento y procesamiento en las computadoras principales de UPS. Todo esto logra que desde cualquier parte del mundo se pueda tener acceso a lainformación para comprobar si se realizó la entrega al cliente ó para responder a las preguntas de los mismos.
La tecnología de información ha ayudado a UPS a reinventarse y seguir creciendo ya que la empresa entrega 1 millón de pequeños paquetes al día y la información obtenida ha reducido en más de 100 millones y medio de millas anuales la distancia que recorren los camiones repartidores.En conclusión, UPS utiliza todos los componentes de tecnología de información y éstos están 100% relacionados con sus objetivos y estrategias de negocios. Sin esta tecnología el negocio no sería viable pero también es fundamental que la misma se encuentre alineada a los procesos de la organización.
3. ¿Qué problemas resuelven los sistemas de información de UPS? ¿Qué pasaría si estossistemas no estuvieran disponibles?
Los sistemas de información de UPS funcionan tanto como un control interno dentro de la empresa como también como un servicio para los clientes. En el primer caso, los SI permitieron a la empresa controlar más eficientemente la entrega de los paquetes, así como reinventarse y seguir creciendo: UPS implementó un conjunto de programas de...
Tecnología de la Información
CASO UPS (United Parcel Service)
Profesores: Lic. Fabián Martinez/ Lic. Rodrigo Abulafia
Trabajo Práctico Grupal
Integrantes:
|Vanesa Soledad Tarón- |Registro N° |831.404 |
|Tatiana Rogozz Diaz- |Registro N°|853.493 |
|Arnaldo Mendoza - |Registro N° |843.995 |
|Luz Valese- |Registro N° |854.833 |
|Mariana Yellimo- |Registro N° |825.248 |
|Paula Galeano- |Registro N° |858.355|
|Josefina M. Quevedo- |Registro N° |859.202 |
|Maria Emilia Maidana- |Registro N° |857.698 |
|Marisa V. Morel- |Registro N° |857.244 |
|Sandra Pelaez- |Registro N° |849.459 |
CASO UPSPara facilitar la comprensión de este módulo y consolidar el proceso de aprendizaje, se solicita responder las siguientes preguntas relacionadas con el caso de estudio.
PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO
1. ¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de seguimiento de paquetes de UPS?
El proceso de seguimiento de paquetes puede resumirse en el siguiente esquema:[pic]
2. ¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de UPS?
UPS invirtió miles de millones de dólares en tecnologías y sistemas para mejorar el servicio al cliente sin perder sus bajos costos al mismo tiempo que agiliza todas sus operaciones. Esto se relaciona directamente con su estrategia de negocio la cual esentregar “El mejor servicio y las tarifas más baratas”.
Para poder lograr sus objetivos la empresa utiliza computadoras portátiles llamadas Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega (DIAD, por sus siglas en inglés). Los conductores de UPS capturan automáticamente las firmas de los clientes junto con la información de recolección, entrega y la tarjeta de registro de horarios. Luegointroducen el DIAD en un dispositivo de transmisión de información del vehículo el cual está conectado a la red de telefonía celular a través del cual la información de seguimiento del paquete se transmite a la red de computadoras de UPS para su almacenamiento y procesamiento en las computadoras principales de UPS. Todo esto logra que desde cualquier parte del mundo se pueda tener acceso a lainformación para comprobar si se realizó la entrega al cliente ó para responder a las preguntas de los mismos.
La tecnología de información ha ayudado a UPS a reinventarse y seguir creciendo ya que la empresa entrega 1 millón de pequeños paquetes al día y la información obtenida ha reducido en más de 100 millones y medio de millas anuales la distancia que recorren los camiones repartidores.En conclusión, UPS utiliza todos los componentes de tecnología de información y éstos están 100% relacionados con sus objetivos y estrategias de negocios. Sin esta tecnología el negocio no sería viable pero también es fundamental que la misma se encuentre alineada a los procesos de la organización.
3. ¿Qué problemas resuelven los sistemas de información de UPS? ¿Qué pasaría si estossistemas no estuvieran disponibles?
Los sistemas de información de UPS funcionan tanto como un control interno dentro de la empresa como también como un servicio para los clientes. En el primer caso, los SI permitieron a la empresa controlar más eficientemente la entrega de los paquetes, así como reinventarse y seguir creciendo: UPS implementó un conjunto de programas de...
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