CASO WESTERN

Western States Insurance Inc.
Historia:
Western States Insurance Agency (WSI), funcionaba como una subsidiaria de la empresa Blue Cross and Blue Shield of Montana (BCBS-MT), brindaba a sus clientes la alternativa de contratar en un solo lugar una amplia variedad de seguros, prestaciones para sus empleados y servicios relacionados que complementaban los paquetes de prestaciones de salud. Laempresa Western States Insurance, funciona como agencia de seguros en los Estados Unidos.
Antecedentes:
CBMI Combined Benefits Managemente Inc. (BCBS-MT)
Se estableció como una empresa concentradora de varios negocios de Montana, propietaria de Blue Cross, Blue Shield of Montana y varias empresas subsidiarías entre las cuales se encontraba:

(WSI) Western States Insurance Inc.Era una agencia de seguros de alcance regional, con todos los servicios y sucursales en 17 comunidades en el Estado de Montana y Oregón. Adquirió ocho agencias de seguros más, cuatro de ellas en Montana y cuatro en Oregón dándole presencia en otro estado de los Estados Unidos (1995)
Empleaba a más de 200 colaboradores profesionales que atendían a más de 60,000 clientes. Categorizada entre las 100 mejores agenciasde seguro a nivel de Estados Unidos y como la mejor corredora de prestaciones laborales de Montana. (2003)

Giro Comercial:

WSI era una agencia de seguros en crecimiento y diversificada y con capacidad tecnológica, funcionaba como centro de información de reclamaciones para médicos, clínicas, hospitales, otros proveedores de la salud y administradores integrados; concentrada en lacomercialización de seguros de propiedad comercial y personal/por accidentes, seguros grupales e individuales de vida y salud, prestaciones laborales y planes de retiro; Ofrecía paquetes de prestaciones como seguros de vida, planes de incapacidad de largo y corto plazo y de retiro cuidado de largo plazo.

Valores Básicos:
Ofrecer productos y servicios excepcionales.
Ofrecer soluciones relacionadas con laprotección y el crecimiento de los activos de los clientes mediante seguros, administración de riesgos, administración financiera y prestaciones laborales.
Maximizar el valor de la relación total con el cliente.
Usar su prestigio como agencia de seguros regional con un volumen de más de $100 millones de dólares anuales para establecer alianzas estratégicas con otras aseguradoras.
Contratar aproductores y directivos de la más alta calidad.


Análisis FODA:
Fortalezas
Mejor corredor de prestaciones laborales de Montana
En el 2003 era una de las 100 agencias de seguros más grandes en Estados Unidos
Administración sólida
Diversidad de seguros y servicios comerciales, individuales y financieros diseñados para satisfacer por completo las necesidades de los clientes, lo cual le permitía ofrecerservicios profesionales en un solo paquete al cliente.
Debilidades
No era aún  una empresa pública
Menor capacidad financiera que compromete en la adquisición de agencias menores contra las grandes aseguradoras
Poco reconocimiento en otros estados donde no tienen presencia
Oportunidades
Nuevas mercados potenciales para explorar, al noroeste de los Estados Unidos.
Mejoramiento de servicios yproductos al adquirir nuevas agencias, se aprovecha lo mejor de cada una y se puede mantener la cultura organizacional de la aseguradora.
Las agencias eran pequeñas en relación con las de otros mercados regionales y basaban sus decisiones de ser adquiridas en lo que les convenía más a ellos y a su empresa.
Nuevas alianzas estratégicas, ofrecían valor a los propietarios, a través de actividades desoporte como recursos humanos y tecnología; además de actividades formalizadas, diseñadas para apoyar las áreas de operaciones, marketing y ventas.
Amenazas
Productos innovadores por parte de la competencia
Crecimiento de las aseguradoras más grandes a nivel nacional
No es una empresa reconocida a nivel nacional
Tiene algunas desventajas ante sus competidores para las nuevas adquisiciones de...