Caso western states insurance

Dirección Estratégica
Prof. Juan Carlos Perez Herra
Análisis de caso
Aseguradora Western States Insurance

INDICE

I. Hechos Relevantes

a. Análisis comercial
b. Análisis financiero
c. Análisis FODA
d. Análisis de cadena de valor

II. Problemas apremiantes

III. Problema principal

IV. Posibles soluciones

V. Recomendación

VI.Actualización de caso

I. Hechos Relevantes

a. Análisis comercial

* WSI era parte de un grupo de subsidiarias de Combined Benefits Management Inc. (CBMI), propietaria de Blue Cross and Blue Shield of Montana (BCBS-MT)
* Através de las subsidiarias los clientes disfrutaban de la comodidad de contratar en un solo lugar una amplia variedad de productos y servicios que secomplementaban
* Las subsidiarias de BCBS-MT eran:
* Combined Benefits Management Inc.
* Western States Insurance Agency
* Combined Benefits Insurance
* Health-e-Web
* Insurance Coordinators of Montana Inc.
* WSI era una agencia de seguros con todos los servicios y tenía oficinas en 17 comunidades de Montana y Oregon
* Empleaba a más de 145 profesionales ytenía una cartera de 60 000 clientes
* A finales de 1995 WSI era una aseguradora con nueve sucursales en todo el estado de Montana.
* En los siguientes ocho años se adquirieron ocho agencias, cuatro se encontraban en Montana (Kalispell, Stevensville,Great Falls y Helena) y las otras estaban en Oregon y representaban la primera ocasión en que WSI competía en otro estado.
* En el 2003 laempresa tenía más de 200 empleados.
* Era una de las100 aseguradoras más grandes de Estados Unidos y era el mejor corredor de prestaciones laborales de Montana.
* Ofrecía seguros, productos y servicios financieros de alta calidad en Estados Unidos
* Los ejecutivos de la aseguradora destacaban las siguientes características que describía a la empresa:
* Ofrecer productos yservicios excepcionales
* Ofrecer soluciones relacionadas con la protección y el crecimiento de los activos de los clientes mediante seguros, administración de riesgos, administración financiera y prestaciones laborales
* Maximizar el valor de la relación total con el cliente
* Usar su prestigio como agencia de seguros regional con un volumen de más de 10 millones de dólaresanuales para establecer alianzas estratégicas con otras aseguradoras
* Contratar a productores y directivos de la más alta calidad

b. Análisis Financiero

Como se puede notar en el gráfico anterior la empresa muestra en los últimos 3 periodos un crecimiento sostenido en ventas. Sin embargo, para el periodo 2003 el incremento en el gasto operativo es casi el doble del incremento enventas un 22.7% contra 41.9%. Se debe revisar esa variable para determinar si va en función a las aperturas de nuevas agencias o es un incremento de las que ya se tienen porque de ser esta última opción se estaría cayendo en ineficiencias de operación.
El incremento en el gasto también repercute en la ganancia neta de la empresa, ya que pasa en el periodo 2002 de un incremento de un 97.3% a uncrecimiento de 5.9%.

Con respecto a las razones financieras la empresa muestra un nivel de endeudamiento de un 57% lo que significa una disminución de 8% respecto al 2001, el cual era de un 65%.
El capital neto de trabajo mejora en el último periodo después de una fuerte caída en el 2002.
El capital accionario de la compañía ha crecido en forma importante sobre todo basado en las utilidadesretenidas, lo cual es importante porque se capitaliza la empresa.

Estrategias genéricas.

La empresa esta basada en la estrategia de costos bajos y con esto llegar a un espectro más amplio de clientes y trata de aplicar en todos sus sentidos un manejo rentable de las actividades de la cadena de valor. Se pueden mencionar como ejemplos:
* Aprovechar por completo los efectos de la curva de...