Caso Zara

Historia breve del caso

Zara es una empresa se creo en el año de 1975, a partir del corporativo Inditex, empresa textil. Esta tienda departamental cuenta con más de 1558 tiendas alrededor delmundo. La problemática principal que esta empresa enfrente esta entre cambiar su sistema operativo o seguir utilizando el mismo. El sistema operativo que utilizaban era algo sencillo y nunca habíafallado, pero querían optar por un sistema innovador que pudiera medir la funcionalidad y capacidad de sistema. En cuanto a Tecnologías de Información, el desempeño de estas tenía que ir acorde con losobjetivos de la compañía que eran precisamente velocidad y toma de decisiones descentralizada. Zara maneja un sistema de producción que responde rápidamente a la demanda por ser artículos de temporada.Zara estableció el ciclo de órdenes, cumplimiento y diseño-y-manufactura:
• Órdenes: cada departamento colocaba dos ordenes por semana (existencia y pedidos)
• Cumplimiento: abastecer los pedidosrealizados por las tiendas. El problema en este ciclo consistia en cordinar los lotes de producto termiado. Las ordenes de nuevos productos se consideraban no solicitadas porque la mercancía iba directode la fábrica al piso de venta.
• Diseño y manufactura: Zara contaba con un sistema integrado vertical que permitía introducir nuevos artículos en corto tiempo de producción en aproximadamente 3semanas desde el diseño, manufactura y venta.
Dentro de Inditex, los centros de distribución se tiene un alto de nivel automatización. Por ejemplo, en las tiendas se utilizaban terminales POS las cualesestaban apoyadas en DOS, sistema operativo que Microsoft dejó de utilizar y dirigir en 2003. Este tipo de problemas le brindaron un enfoque a la compañía para tomar la decisión de cambiar por completosu sistema operativo. Finalmente se desarrollaro una aplicación que ayuda a planear la producción, monitorear los productos y brindar seguimiento a las ventas.

Problemática Identificada

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