caso zara

CASO ZARA IT

Curso: Casuistica

Profesor:



INDICE

Introducción
Situación en el departamento de TI
Problema identificado
Análisis Situacional
Matriz Porter
Matriz PESTEL
MatrizEFE
Matriz EFI
Análisis FODA
Posibles Soluciones
Recomendaciones
Conclusión
Recomendaciones (Creación de Valor)
















INTRODUCCION1- Situación actual del departamento de TI de ZARA

El departamento de TI es el encargado de administrar y dar mantenimiento al sistema POS y PDAde la cadena de tiendas ZARA. Los sistemas de información utilizados no han cambiado en mas de una década puesto que para los ejecutivos el modelo actual cumple con las necesidades de la empresa. Porotro lado; dado que la tecnología esta en constante innovación, la plataforma en la cual han sido creadas las diferentes aplicaciones (pedidos, venta, estadísticas para despachos, etc.) esta siendodesplazada por los nuevos sistemas operativos y ya no tiene el respaldo del proveedor por ende corren el riesgo de que en algún momento este modelo pueda fallar y toda la cadena de suministros (elprincipal componente diferenciación de la marca) se vea afectada.
Es importante resaltar que aunque para el departamento de TI el sistema no debería ser actualizado, las gerentes y comerciales ven a estaherramienta como tediosa y poco eficiente; ya que para consolidar un pedido dentro de una tienda se tiene que trabajar cada POS independientemente uno del otro puesto que estos no estáninterconectados, es decir toma demasiado tiempo el generar los pedidos que son 2 veces por semana.

2- Problema identificado

Para poder definir el problema, debemos tener muy claro en que se basa la propuestade valor de las tiendas ZARA.
La cadena ha desarrollado un sistema de abastecimiento basado en lo que el cliente necesita por ende todo gira alrededor de la retroalimentación de los puntos de...