Caso Zara

Creada en 1975 en La Coruña por Amancio Ortega, forma parte del Grupo Inditex.

Actividad: Moda y complementos
Sector: Producción y distribución textil.
Tamaño: mas de 1000 tiendas en 68 países.Instalaciones principales: Arteixo y Zaragoza.

Ventaja Competitiva: Flexibilidad, rapidez e innovación de producto.

Cliente: es oro puro, y hay que darle lo que quiere. Se sitúa en el centrodel universo Zara.

Formación: a sus trabajadores continua, centrada en la atención y el cuidado al cliente.

Producto: Moda que todos pueden llevar, fresca y al momento. Se adapta en función delmercado.

Calidad media a buen precio, “fuera de Europa es marca de prestigio.”
Tendencias, un equipo de ojeadores rastrea todo el mundo en su busca.

Modelo: Se basa en el control de lafabricación y distribución junto con una eficaz logística. Integración vertical de todo el proceso hasta el punto de venta.

Flexibilidad: en un plazo de 15 – 20 días pueden poner producto nuevo en elmercado.
Just in Time: no se almacena ropa, produce lo que va a vender a corto plazo. Lo que no gusta se rediseña, o se envía a un mercado distinto donde pueda encajar. En máximo72 horas puedenreabastecer cualquier tienda, con productos nuevos y de reposición. Lo hacen dos veces a la semana.
Compra inmediata: Lo que hoy está disponible es posible que mañana no esté. Se obliga al cliente a visitarregularmente las tiendas en busca de nuevos productos.

Producción: Produce el 50% de sus ventas en España, Francia y Marruecos. La confección de las prendas se subcontrata.

Publicidad: No hayinversión en publicidad tradicional. Las tiendas , sus escaparates, que se diseñan en Arteixo para todo el mundo, son su imagen, por eso se cuida su ubicación al máximo. Las apariciones en prensa y lapresencia en las redes sociales y páginas web, la refuerzan.

Debilidades: Poca diferenciación del producto y precios asequibles contribuyen que un sector del mercado se decante por ropa que aporte...