Caso L'Oreal Resuelto

Caso L’Oreal Holanda

Hechos

* La línea de cuidado de piel Synergie y los tintes permanentes de cabello Belle Couleur son parte de la marca Garnier.
* Se tiene un protector solar con elnombre de Garnier en los Países Bajos.
* Holanda está dentro del grupo de países no principales en las subsidiarias europeas.
* Las subsidiarias deciden si entra un producto o no a su zona, laintroducción tiene que ser financiada por las operaciones ordinarias de ese país.
* Su segmento de población (grupos de 25 años o mayores) está creciendo.
* El número de mujeres holandesasintegradas a la fuerza laboral y que gastan en cosméticos está incrementando (era del 29% en los 80’s)
* El mercado holandés representa el 4% del total de ventas de cosméticos y artículos de tocadorde la Unión Europea.
* El mercado del cuidado de la piel era el segundo sector más grande de los cosméticos y artículos del tocador del mercado holandés. Esta categoría consistía en cremas demanos, lociones de cuerpo y cremas de todos los propósitos y productos faciales.
* L’Oreal ofrecía productos de gran calidad a un precio más alto, pero en un mercado masivo (droguerías ysupermercados).
* La tendencia era añadir productos dirigidos a diferentes tipos de piel. La categoría de anti-edad y anti-arrugas está en rápido crecimiento. También estaba el énfasis en el desarrollocientífico e ingredientes naturales.
* En la investigación de mercados, las participantes reaccionaron positivamente a un tablero de concepto de Synergie conteniendo la declaración de posicionamiento yla terminología asociada con la línea total del producto.
* El 73% de las mujeres holandesas que se teñían el cabello, usaban colorante permanente
* 4 competidores en tiente de cabello teníanel 80% de las ventas.
* Las consumidoras percibían el tinte de cabello como un producto resgoso, por ello eran leales a una marca.
* Pintarse el cabello comenzó a ser cuestión de moda, por...