Caso1

Caso 1. “Estudio de mercado por proyección y alcance, ¿Bajo el enfoque de qué diseño?”


Introducción
Mito Foskini era un gran investigador de mercados, su muerte sucedió apenas hace unos días, cuando recién acababan, su socio en el país Ray Camp y él, de recibir una encomienda empresarial de un gran consorcio francés productor de computadoras portátiles.
Ray Camp está sumamente afectadopor la muerte de su socio y ante la encomienda del gigante francés en computación Ledd, está decidido a dejar la oportunidad de hacer este estudio de mercado para la transnacional francesa y así poder decidir si le conviene más asociarse para su incursión en el mercado latinoamericano con la compañía monopolizadora, hasta hace poco, de la comunicación telefónica en este país: Mextelfon; o, si debeasociarse a la famosísima compañía de televisión por cable: VisiónXcable.
La compañía de Mito Foskini y Ray Camp, tiene una gran fama de haber realizado estudios de mercado y encuestas de salida en negocios y por teléfono a los consumidores directos y hacer proyecciones sobre los mismos mercados, su evolución, proyección y alcance a futuro sobre desarrollo de mercados y productos.
Preguntadetonante:
Cuando vivía el Dr. Mito Foskini, él y Ray Camp, se fijaron una fecha para reunirse y discutir, qué tipo de estudio o diseño de investigación, deberían de realizar su compañía de estudios de mercado para presentarle al gigante Ledd, los argumentos necesarios y el estudio correspondiente que los llevara finalmente, a tomar el paso de decidir, con qué compañía deberían de asociarse y tener enclaro, cuáles eran las razones de proyección de estudio por las que se optaba.
El cuerpo del caso
Los elementos que Ray Camp tiene para analizar y decidir qué tipo de estudio o diseño debe realizar son en principio las mismas características de la compañías: transnacional Ledd, la telefónica Mextelfon y la de, VisiónXcable.
Brevemente, Ray Campos reflexiona sobre lo que sabe que Ledd:
“esuna compañía francesa que produce computadoras, especialmente del tipo portátil, que posee un gran prestigio debido a la alta calidad de los componentes de sus equipos y que, tienen una gran red de servicio y soporte técnico para sus clientes. Sus ventas anuales en Latinoamérica ascienden a casi 300 millones de Euros y la intención de este consorcio es triplicar sus ventas a través de su acuerdo deasociarse con Mextelfon o con VisiónXcable, por medio de una agresiva introducción de sus productos a los clientes de estas últimas compañías y de ofertas de mercadeo para quienes cuentan con sus servicios”.
En cuanto a Mextelfon, el conoce que:
“es la compañía que maneja casi el 90 % del mercado nacional de la comunicación fija en la nación; Mextelfon, además provee casi al 70% de sussuscriptores con el servicio de internet por conexión telefónica y que sus clientes tienen cuatro posibilidades de elegir para su servicio, tanto en el hogar como en el comercio y oficinas: conecty hogar (con servicio gratuito para los clientes que adquieran una computadora con Ledd, limitado a parte de la tarde y toda la noche) conecty día (servicio las 24 horas), conecty hiperveloz (con servicio de 24que puede ser inalámbrico y entrada de llamadas), y el conecty móvil (de banda ancha y el cual tiene servicio en casi todos los lugares públicos y en carreteras). Su asociación con Ledd, le permitiría extender sus servicios a otros suscriptores y asegurar su prevalencia sobre las otras compañías que proveen el servicio de internet”.
De Ray Camp expresa en voz alta:
“Están muy interesados en estaasociación comercial debido a la conversión en telecomunicaciones, lo que les permitirá ofrecer servicio telefónico a sus suscriptores por las mismas redes que usan para llevar hasta los hogares, comercios y oficinas el servicio de televisión de paga”.
Aunque después observa, apresuradamente:
Pero también, Mextelfon, se verá beneficiada ya que gracias a la conversión en telecomunicaciones en...