Casos De Ingenieria Comercial

CASOS DE ING. COMERCIAL I
SUGERENCIAS:
1- Elabore la o las preguntas que conduzcan a la solución del caso.
2- No resuelva el caso, no le va dar más puntaje.
3- La presentación de los casos es de carácter personal.
4- El plazo máximo de entrega de las preguntas de cada caso vence una semana antes del examen final. La entrega posterior, significara calificar con (00) Cero cada caso.APLICACIÓN DEL CONCEPTO. DE MARKETING.
¿Qué importancia tienen los videos caseros? Les reportan más dinero a los estudios cinematográficos que los cines: en Estados Unidos las compañías cinematográficas obtienen de ellos $3 mil millones de dólares frente a $2 mil que reciben de los cines. La mayor parte de los ingresos de las tiendas de video provienen de la renta de películas. Esta industria hatenido un acelerado crecimiento en los años 80: de ventas de $1 mil millones de dólares en 1983 pasó a $3.7 mil millones en 1985. El crecimiento se vio favorecido enor-memente por la popularidad de las videocaseteras (más de 21% de las familias estadounidenses tenía una videocasetera en 1985) y por la proliferación de las tiendas de renta de videos: a fines de ese mismo año funcionaban 20 000 de ellas.En los primeros días de la industria, para abrir una video tienda bastaba invertir apenas de $20 000 a $30 000 dólares para alquilar un local y comprar cerca de 1 000 videos. A mediados de los años 80, la mayor parte de las video tiendas eran negocios pequeños, con una o dos sucursales y un reducido número de es-trenos. Los procedimientos de operación eran muy uniformes. Para evitar los robos,los videotapes se guar-daban en el cuarto trasero. Los clientes escogían un título exhibido en el anaquel y lo mostraban a un dependiente, quien iba al cuarto trasero y traía el video. Con este sistema se controlaban los robos, pero originaban retrasos en la caja registradora y el cliente se sentía frustrado cuando los videos estaban archi-vados erróneamente y era imposible localizarlos.
En 1985Blockbuster entró en el mercado con un enfoque original de marketing. El objetivo era dar un mejor servicio al diente:
- Ofreciendo 7 500 videos en una “supertienda” que era cuatro o cinco veces más grande que la video tienda ordinaria.
- Ampliando las horas de servicio y ofreciendo alquiler por tres noches, no por una sola noche.
- Colocando los videos en los anaqueles y previniendo elrobo por medio de un sistema de sensores elec-trónicos instalados en la puerta.
- Computarizando los alquileres y el inventario.
- Dirigiendo la publicidad a los que toman las decisiones.
La variedad de películas, a menudo siete veces mayor que la de una video tienda común, condujo a un descubrimiento inesperado por parte de Blockbuster: los clientes rentaban no sólo estrenos, sino tambiénpelículas más viejas. Este hallazgo tuvo gran importancia, porque los competidores habían supuesto que el público usaría la televisión para ver películas viejas y alquilaría exclusivamente los estrenos. Esto le dio a Blockbuster dos opciones de hacer negocio. Primero, ofrece una amplia selección de películas nuevas y viejas, mezcla que no se encontraba en sus competidores. Segundo, como las películasmás viejas se ad-quieren a precios más bajos que los estrenos, le dan a Blockbuster un mayor margen de utilidad al ser ren-tadas. Gracias a una fuerte inversión en inventario, rara vez se agotan las películas de mayor demanda. Una tienda común tiene de cuatro a cinco copias de un estreno; en cambio, Blockbuster cuenta hasta con 50.
Como las tiendas de Blockbuster abren a las 10 de la mañana ycierran a la medianoche, son más accesi-bles que los competidores que normalmente abren por la tarde y cierran a las 10 de la noche. Más impor-tante que el horario es la política de renta por tres noches. Como las películas no se deben entregar al día siguiente, muchas personas alquilan varias. El alquiler promedio es de 1.6 videos por cada visita a la tienda. Blockbuster ofrece además la...