Casos Pacticos Administracion De La Productividad

Caso práctico 1:
¿Qué son las medidas de desempeño?
Son componentes centrales de un sistema de control de gestión. La medición de desempeño de las subunidades de la organización debe ser un prerrequisito para asignar recursos dentro de la misma organización. Cuando una subunidad emprende nuevas actividades, proyecta ingresos, costos e inversiones.
Medidas de desempeño usadas en la empresaIPROCEL
Introducción:
Al tratarse la empresa en estudio de una constructora es necesario que se consideren aspectos acerca del crecimiento en una diversidad de servicios que se puede atribuir al hecho de que los negocios se han vuelto cada vez más complejos, especializados y competitivos. El mercado de las construcciones civiles es cada vez más reducido, debido a la gran competencia, así comotambién a la poca inversión que se realiza en el país. De ahí la necesidad de capacitar eficientemente al personal y de planificar cuidadosamente inversiones en equipos y herramientas; para llevar a efecto esta capacitación, las organizaciones han recurrido a expertos consultores que proporcionen servicios en investigación de los Recursos Humanos como parte fundamental de su equipo de trabajo.
MEDIDASDE EVALUACIÓN POR EL MÉTODO DE GRAFICA DE PUNTUACIÓN.
En lo que se refiere al nivel de apoyo específico se ve por conveniente y de acuerdo a las necesidades de la empresa, utilizar la evaluación por medio de la escala gráfica de puntuación Formulario 2). Este es un método de evaluación en el cual el evaluador señala en una escala la puntuación de un empleado en materias como la cantidad detrabajo, seriedad, conocimiento del puesto y espíritu de colaboración.
Se propone este método por la facilidad en su desarrollo y la sencillez de impartirlo; el hecho de que los evaluadores requieren poca capacitación para administrarlo, y que se puede aplicar a grandes grupos de empleados.
Las escalas gráficas de puntuación incluyen ordenaciones numéricas por rangos y descripciones escritas.
Losformularios de evaluación del desempeño para el personal de apoyo específico de la empresa contendrán los siguientes factores personales del empleado, extraídos de los resultados de las encuestas realizadas. Estos factores se detallan en el Cuadro 3.
DEFINICIÓN DE FACTORES
  FACTORES | DEFINICIÓN |
CALIDAD DE TRABAJO | Considera la exactitud, medición, cálculo y el cuidado respectivo de sustareas. |
CONOCIMIENTO DEL CARGO | Considera la aplicación y el conocimiento del puesto obtenido por medio de la experiencia, educación general, capacitación especializada y otros. |
RESPONSABILIDAD | Considera como el empleado se dedica al trabajo y realiza el mismo siempre dentro de las normas establecidas. |
INICIATIVA | Considera la tendencia a contribuir, desarrollar y llevar a cabonuevas ideas o métodos |
HIGIENE Y SEGURIDAD | Considera la prevención y la conservación de la salud de los trabajadores en el área de trabajo. |
SENTIDO DE ECONOMÍA | Considera el trato y el uso que da a los materiales, que le son puestos a su di sposición. |
PUNTUALIDAD | Considera la puntualidad en su asistencia a su fuente laboral y en ocasiones la entrega de los informes rutinarios |VERSATILIDAD | Considera la capacidad de adaptarse a nuevos cambios, y de responder eficazmente a situaciones emergentes. |
COOPERACIÓN | Considera el entusiasmo y la disposición por cooperar con sus compañeros, los subordinados y sus superiores en el desempeño de su trabajo. |
COMUNICACIÓN | Considera la capacidad de trabajar en armonía y la facilidad en las relaciones con sus jefes y suscompañeros de trabajo (escuchar y ser escuchado). |
MOTIVACIÓN | Considera el impulso interno que experimenta el empleado para el desarrollo de su trabajo |
Cuadro 3: Definición de Factores
Una vez concluida la evaluación se procede a calificar las respuestas obtenidas en base sistema de puntuación del Cuadro 4.
Posteriormente, se realiza una sumatoria de las calificaciones individuales de...