casos practicos Diseño de la organizacion

3º DADE grupo: 51
Economía de la Empresa.

CASOS PRÁCTICOS DE DISEÑO ORGANIZATIVO.

AGENCIA DE VIAJES.

En base al texto, responda a las siguientes preguntas:

1. Partes de la organización en cada una de las 3 etapas que se diferencian en esta empresa.
Tal y como se distingue la agencia de viajes pasa por tres fases distintas de desarrollo. En la primera fase, cuando se establece laempresa, la organización cuenta con tres personas en plantilla: la Srta. García y dos antiguos compañeros. Esta primera conformaría el ápice directivo de la organización, al mismo tiempo que forma parte núcleo de operaciones junto con sus dos compañeros.
En la segunda fase del desarrollo de la organización se contrata a otros ocho profesionales de turismo. De este modo los dos compañeros pasan aser supervisores de cuatro operarios cada uno. Y la Srta. García dedica más su tiempo en labores de coordinación y planificación. Con esto la Srta. García pasa a desarrollar íntegramente su labor en el ápice directivo. Los ahora supervisores conforman una línea media. Y los profesionales de turismo integran el núcleo de operaciones.
En la tercera fase y última del desarrollo de la organizaciónse integra en la plantilla un licenciado en ADE encargado de la materia contable, fiscal y financiera. Por esta razón en el esquema definido en la segunda fase (ápice estratégico, línea media y núcleo de operaciones) se añade la tecnoestructura.


2.
a) Mecanismos de coordinación en cada una de las 3 etapas.
En la primera fase de desarrollo los mecanismos de coordinación que se puedenencontrar son: la adaptación mutua como mecanismo de mayor relevancia al ser poco personal; y también presente, pero en menor medida, la supervisión directa.
En la segunda fase, con el incremento de la plantilla, el mecanismo de adaptación mutua pierde peso frente a la supervisión directa. Pero el más destacado es la normalización de procesos, debido a que los especialistas en turismo dividen el trabajoen varias etapas del proceso de contratación del viaje (vender paquetes turísticos, vender títulos de transporte, contratar alojamiento…).
En la tercera fase los mecanismos de coordinación se mantienen.

b) ¿Existe en esta empresa algún dispositivo de enlace adicional?
No.


3. Parámetros de diseño de puestos y de la superestructura en la última etapa de la empresa. Dibuje el organigrama.Atendiendo al diseño de los puestos, en el núcleo de operaciones hay un alto grado de especialización tanto horizontal como vertical. Esto se debe a que cada uno de los grupos (nacional e internacional) tiene dividas las tareas (vender paquetes turísticos, vender títulos de transporte, contratar alojamiento…). Además de esto su grado de formalización es bajo y en consecuencia su preparación esalta. La razón de esto es que se trata de profesionales titulados en Turismo.
La línea media de la organización tiene un grado de especialización horizontal bajo y de especialización vertical alto. Y sus niveles de formación y preparación son los mismos que en el núcleo de operaciones.
En el ápice directivo la especialización es baja tanto a nivel horizontal como vertical. Y, al igual que enlos dos casos anteriores, la formación es baja y la preparación alta.

Respecto al diseño de la superestructura se evidencia una departamentalización con la creación de un departamento dedicado a viajes en el área nacional y otro dedicados a los viajes en el área internacional. Esta departamentalización sigue el esquema en base a números simples, ya que asigna a cada departamento cuatro personas.Organigrama.



4. Tipo de descentralización que existen en esta organización en la última etapa que se comenta.
En la última etapa de la empresa se evidencia una descentralización por medio de la preparación del personal. Dado que todo el personal que trabaja en la organización tiene una formación y una preparación que ha recibo den instituciones ajenas a la empresa (universidad),...