CATALOGO DE PROMOCION DE SERVICIOS

COLEGIO NACIONAL DE EDUCACION PROFECIONAL TECNICA
CONALEP IZTAPALAPA II

CLAVE DE LA INSTITUCION: 196

MODULO: PROMOCION DE SERVICIOS

PROFESOR (A): DULCE MARIA APREZA ZEPEDA

INTEGRANTES: MÉNDEZ ROBLES ABEL
LOPEZ CORDOBA ABRAHAM
CASTILLO REYES FRANCISCO JAVIER
ABRAHAM AGUILAR AGUILAR
VELAZQUEZ CONTRERAS EDSON
GRUPO: 401
TURNO: MATUTINO
CATALOGO DE PROMOCION DE LOS SERVICIOSAUTOMOTRICES




PROPOSITO
Este catalogo es un instrumento de apoyo para así poder promover los servicios Automotrices así mismo, te ofrece pasos a seguir para que la empresa pueda posicionarse y actualizarse con su público objetivo. Desarrollamos a continuación los apartados necesarios para que la empresa favorezca su estrategia de ventas.


ESTRUCTURA
1.-Relaciones publicas2.-Acciones sugeridas para la buena relación con el cliente

3.-Espacios de promoción

4.-Tipos de promoción

5.-Medios de promoción

6.-Criterios básicos de la promoción

7.-Base de datos

8.- Simulador de Solución de problemas



RELACIONES PÚBLICAS
Las Relaciones Publicas Son un conjunto de acciones de comunicaciones estratégica coordinada y sostenida a lo largo del tiempo quetiene como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr un consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presente y/o futuro.

IMPORTANCIA
Su objetivo principal es obtener ventas a largo plazo valiéndose de esa imagen beneficiosa que se intenta transmitir al público y como proporcionar a la empresa poderde negociación con respecto a los demás agentes del mercado. Esto es muy importante puesto que una empresa conocida puede negociar desde una posición más ventajosa que si no fuese tanto distribuidores como proveedores e incluso con el estado. Además ayuda a crear una imagen corporativa de la empresa, de tal forma que los empleados estén orgullosos de pertenecer a ella.

ACCIONES SUGERIDAS PARALA BUENA ATENCION CON EL CLIENTE

HERRAMIENTAS DE LA RELACION PÚBLICA
.
- Tener una buena Imagen.
- Estar bien informado sobre el producto
- Poner atención al cliente
- Persuadir al cliente
- Es muy importante la comunicación corporal, oral, visual, auditiva y escrita.

TIPOS DE PROMOCION
También pueden ser clasificadas según los medios utilizados:
1. Muestras: en este caso se haceentrega de pequeñas presentaciones, exponiendo los beneficios del producto. También se realizan degustaciones.
2. Personal: junto a los productos expuestos, hay un enviado de la marca para promocionarlos.
3. Tickets: se hace entrega de tickets o cupones con el fin de tener descuentos en el precio final de determinados productos
4. 2 X 1: en este caso con la compra de un producto se puede acceder aotro de manera gratuita. También es común que con la compra de un producto el segundo tendrá un descuento, por ejemplo, del diez, veinte, cincuenta por ciento.
5. Presentaciones: se modifican la presentación de los productos, como por ejemplo su embalaje.
6. Regalos: dentro de los embalajes puede haber sorpresas o regalos.
7. Canjes: su envoltorio o alguna parte del mismo puede ser utilizadopara el intercambio por un producto igual o algún regalo.


RELACIONES PROMOTOR- CLIENTE
1.- La Presentación es importante como uniforme, slogan, gafete, dominio del tema, que el producto sea ideal.
2.-Fidelizar, promover dar características y posicionar un producto.
RELACION PÚBLICA CON LOS CLIENTES
Estos deben de estar bien informados, tener un buen trato y se debe establecer una buenacomunicación y caracterización con el cliente.
ESPACIOS DE PROMOCION
Son aquellos lugares que permiten la promoción de los productos físicamente.
1.-Ferias: Es aquel instrumento que le permite a la empresa exhibir y dar a conocer sus productos, negaciones, acuerdos y transacciones, gracias a la interacción de empresas y clientes.

2.-Exposiciones: Es una plataforma de exhibición de...