causa y efecto

UNIVERSIDAD GALILEO
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
Administración de la Calidad Total
Licda. Maritza Franco Herrera

TALLER DIAGRAMA CAUSA-EFECTO

Estudiantes: Ana Algara (12002699)
Meylin Castro (10002637)
Jorge Santizo (12002697)
Daniel Iboy (12002931)
Luis Morán (12003257)
Guatemala, noviembre de 2013

TALLER DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
Accidente en la Fábrica la Kgita S.A.Introducción
El presente documento muestra el análisis de un caso planteado, un accidente
ocurrido en la fábrica La Kgita S.A. Dentro de la información brindada, puede
identificarse que el accidente ocurrió porque uno de los trabajadores de la fábrica se
resbaló y un montacargas y una máquina lastimaron su muñeca izquierda. Debido al
accidente, el caso se presenta para hacer un análisis delas causas y estructurarlas en
base al diagrama de causa-efecto de Ishikawa.
Además de un listado de posibles causas, se presenta un informe que describe el
diagrama según las causas que son incluidas y el efecto que éstas provocaron, es
decir, los accidentes en la fábrica. También se propone un plan correctivo que trata
de eliminar esas causas, generando mejores procesos y una mayorefectividad en la
fábrica.

Análisis de causas
Como parte de un análisis grupal, fueron integradas las opiniones de todos los
integrantes sobre cuáles fueron las posibles causas que generaron el accidente. A
continuación se muestran enlistados, conforme fueron descritos por cada integrante.
Análisis 01
▪
▪
▪
▪
▪
▪
▪
▪

Iluminación
Señalización
Falta de espacio
Servicio a maquinariaExplotación laboral
Falta de personal
Capacitación de personal
Instalaciones descuidadas

Análisis 02
▪
▪
▪
▪
▪
▪
▪
▪
▪

Falta de espacio en la fábrica
Maquinaria sin servicio
Falta de capacitación en el uso de la maquinaria
Trabajo de dobles jornadas
Falta de limpieza en la fábrica
Poco personal
Falta de señalización en la empresa
Falta de comunicación dentro del personalde trabajo
Poca iluminación

Análisis 03
▪
▪
▪
▪
▪
▪
▪
▪
▪

Exceso de confianza por parte de los trabajadores
Falta de comunicación
No pedir ayuda
Poco espacio para manejar la maquinaria
Señalética
Muchas horas de trabajo sin descanso
Falta de actualización de instalaciones
Falta de uniforme de seguridad
Falta de iluminación

Análisis 04
▪
▪
▪
▪
▪
▪
▪
▪
▪Instalaciones descuidadas
Falta de iluminación
Falta de personal
Falta de limpieza
Falta de espacio
Falta de señales
Falta de mantenimiento
Falta de comunicación
Operadores explotados

Diagrama Causa-Efecto

Informe de causas
-

Falta de comunicación
 Los operarios, por la falta de tiempo que tienen debido al sobrecargo de
trabajo no tiene el tiempo suficiente para poder generar unasindicato
dentro de la organización para poder debatir los temas que se reconocen
día con día pero no se les aplica la calidad de tiempo que se debería de
aplicar, los sindicatos en la organizaciones generan una mejor
comunicación dentro de los trabajadores ya que este es echo para los
trabajadores y los mismos trabajadores están involucrados en los procesos.

-

Explotación Laboral
 Losoperario se quejan de la cantidad de tiempo que tiene que trabajar por
falta de personal, la empresa posiblemente no a generado un buen perfil de
inversión de costo para no sobrevalorar ni devaluar el puesto del empleado
refiriéndose a términos de pagos.

-

Exceso de confianza por parte los trabajadores
 Los trabajadores por ejecutar sus tareas día con día, generan una confianza
que esmuy buena para los trabajadores del área, ya que esto genera
facilidades en él la toma de decisiones y se este se es más eficaz, pero
también posee su talón de Aquiles ya que la sobre confianza genera
despreocupación de lo que se está haciendo.



Falta de capacitación
La empresa no cuenta con buenos perfiles de ingresados, empezando por su
remuneración, tampoco poseen el capital para...