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PRÁCTICA PSICOLOGÍA DE LAS ORGANIZACIONES: ¿PARA QUÉ INNOVAR? LA IMPLANTACIÓN DE TIC EN CERAMEL.

BLOQUE 1.
1 Teniendo en cuenta lo que diversos autores (p.ej. Amabile, 1995; West y Farr, 1990; Roe, 1997) entienden por innovación ¿Se puede decri que se ha producido una innovación en CERAMEL, S.L.? Justifique su respuesta atendiendo a las diversas definiciones de innovación propuestas.
2Ahora le pedimos que haga el esfuerzo de imaginar que usted forma parte de las diversas áreas de la empresa CERAMEL, S.L. (técnico-comercial, producción e innovación) ¿Cómo cree que se verán afectadas las tareas de cada departamento por la introducción de la nueva tecnología? ¿Qué sentimentos le produce, en cada caso, la forma en que se ha llevado a cabo el proceso de implantación de los nuevosequipos?
3 ¿Considera que el proceso de implantación ha tenido repercusiones sobre los resultados recientes de la empresa? Indique en qué sentido y por qué cree que ha sido aí. (Por ejemplo, si cree que el abandono de los técnicos comerciales tiene relación con los cambios producidos, indique las causas que han proporcionado dicho abandono).
4 Tras el análisis detenido del caso, enumere losfactores que usted considera que ha facilitado el proceso de cambio en la empresa. Del mismo modo, enumera los obstaculos que se han encontrado en dicho proceso de cambio. ¿Cuáles de esos factores tiene un carácter psicosocial?

BLOQUE 2.
Ahora piense que usted forma parte del equipo directivo de CERAMEL, S.L. y que se encuentra en la situación de partida, es decir, que acaban de recibir lapropuesta de la sede central en Inglaterra para llevar a cabo la renovación de los equipos telemáticos del área técnico comercial. Dada su formación como psicólogo de las organizaciones, el equipo directivo le ruega que lidere el proceso de cambio al que se van a ver sometidos. ¿Cómo plantearía usted el proceso de renovación?
Elabore un informe de no más de 5 páginas con la descripción del proceso decambio-innovación. Para desarrollar su planteamiento tenga en cuenta los siguientes aspectos.
• Objetivos del cambio o innovación.
• Factores de partida que condicionan el proceso (tanto externos como internos a la empresa)
• Posibilidad de plantear un proceso por etapas o fases (descripción, objetivos, actividades y temporalización aproximada de cada una de las fases establecidas)
•Recursos técnicos y humanos con los que habrá de contar.


BLOQUE 1.
1. Teniendo en cuenta lo que diversos autores (p.ej. Amabile, 1995; West y Farr, 1990; Roe, 1997) entienden por innovación ¿Se puede decir que se ha producido una innovación en CERAMEL, S.L.? Justifique su respuesta atendiendo a las diversas definiciones de innovación propuestas.
Según la Real Academia de la Lengua Española eltérmino innovación se define como: “Mudar o alterar algo, introduciéndo novedades”. La segunda definición ofrecida por este diccionario es: “Creación o modificación de un producto y su introducción en un mercado”.
Desde esta definición, puede decirse que la empresa CERAMEL. S.L. ha innovado, en concreto introduciéndo cambios al implantar Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) paraayudar al equipo comercial a realizar mejor su trabajo.
Según la Blackwell Encyclopedia of Social Psycology, innovación se refiere
a: “La implantación con éxito de ideas creativas para un grupo o empresa.”
Desde este punto de vista, no podríamos considerar que se ha innovado en la empresa CERAMEL S.L., debido que la finalidad propuesta no ha llegado a alcanzarse además de haber causado bajaparte de la plantilla de técnicos-comerciales.
En contextos organizacionales, se entiende por innovación: “La introducción y aplicación intencional en un rol, grupo u organización de ideas, procesos, productos o procedimiento nuevo para la unidad que los adopta, diseñados para beneficiar de forma significativa al individuo, grupo u organización o a la sociedad en un sentido más amplio” (West...