Certidumbre


UNIVERSIDAD METROPOLITANA CASTRO CARAZO
Nombre del curso:
Gerencia y Toma de Decisiones
Tema:
Decisiones en situaciones en momento de certidumbre e incertidumbre
Nombre:
Gina Chinchilla Campos

El proceso de toma de decisiones.
La toma de decisiones es una actividad inherente a la gestión de la empresa De hecho no es difícil encontrar profesionales que aseguren que dirigir es“decidir continuamente”. Decidir es elegir entre diversos cursos de acción y, en la mayor parte de los casos esta decisión conlleva aparejadas otras muchas de las cuales van a depender los resultados finales de la actividad, grupo, proyecto, estrategia o empresa que acometamos.
A la toma de decisiones se le ha dedicado una gran cantidad de trabajos y estudios siendo el más representativo, por sutrascendencia, el trabajo de Herbert Simón, Premio Nobel de Economía. Para el profesor Simón, el proceso de toma de decisiones presenta cuatro etapas:
1. Identificación del problema o diagnóstico: aparece cuando hay una discrepancia entre una situación personal o empresarial que se desea y la que realmente se tiene o entre lo que se podría obtener y lo que se ha obtenido. En cualquier caso, en estafase lo importante es la información, ya que de la calidad de la información que dispongamos dependerá la calidad de la decisión que podamos tomar.
2. La elaboración y evaluación de alternativas es la segunda fase de la toma de decisiones. Implica no sólo creatividad para el diseño de los posibles cursos de acción a seguir, sino también la capacidad para evaluar las consecuencias de cada uno delos cursos de acción a seguir y la valoración conjunta de la evolución de los factores que les afectan.
3. La fase de elección supone de hecho la elección de una de los cursos de elección propuestos siendo la definición de los criterios adecuados su aspecto más relevante.
4. Por último, la fase de implementación y control de la decisión permite verificar si la alternativa elegida ha solucionado ono el problema y corregir esta situación en su caso.

El marco mental en la toma de decisiones
El proceso de decisión es un proceso mental de racionalidad limitada. Para que el proceso de decisión sea racional es necesario que se den dos condiciones: que se disponga de información perfecta, lo que supone disponer de toda la información relevante en todo momento en las mismas condiciones quela competencia, y, quizá más importante, racionalidad ilimitada, que nos permita valorar correctamente todas las alternativas y elegir la óptima.
Lamentablemente, estas condiciones rara vez se dan, en ocasiones se puede acudir a situaciones próximas a la racionalidad ilimitada, cuando el número de variables son pocas y están controladas, lo cual nos permite determinar la solución óptima. Noobstante, lo normal en la vida real son más bien situaciones en las que no se dispone de toda la información relevante y, sobre todo, no es posible ni conocer todas las variables implicadas y sus interacciones ni definir correctamente las consecuencias de cada curso de acción. En estas situaciones el decisor debe abandonar la actitud optimizadora y adoptar una actitud satisfactoria, adoptando laprimera solución de entre las alternativas posibles que satisface sus intereses, aún consciente de no estar tomando la decisión óptima. Muy probablemente el coste de evaluar el resto de alternativas hasta encontrar la óptima supere los beneficios adicionales que se pueden obtener de ella.

Certeza, riesgo e incertidumbre. Criterios para la toma de decisiones
En el momento de diseñar lasdecisiones, pero sobre todo a la hora de establecer criterios con los que adoptar un curso de acción, cuatro son las situaciones que se le pueden presentar al decisor:
Toma de decisiones bajo condiciones de certidumbre
Una clase importante de problemas de decisión incluye aquellos en los cuales cada acto disponible para quien toma la decisión tiene consecuencias que pueden ser conocida previamente con...