certificacion gestion de calidad auditoria

 UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS
***UNAH***


FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
DEPARTAMENTO DE ADMON DE EMPRESAS

FUNDAMENTOS DE CALIDAD TOTAL
(1400)
LIC. FELIPE POSADA


TRABAJO ACUMULATIVO del III PARCIAL: CERTIFICACION, GESTION DE PROCESOS Y AUDITORIA




GRUPO N° 5


BETSY ELIZABETH REYES20111003376
DELMY GABRIELA MARADIAGA 20101004183
MIRIAN ESTEFANY CRUZ 20111002795
LILIAN ALEJANDRA MURILLO 20112500123
VICTORIA MARIA MEJIA 20101004248







CIUDAD UNIVERSITARIA 7 DE ABRIL DEL 2014



INTRODUCCION


En atención a lasinstrucciones expresadas por el catedrático de la clase de Fundamentos de Calidad Total Licenciado Felipe Herrera posadas y como un requisito básico para culminar con éxito la misma, elaboramos el presente trabajo.
Teniendo como resultado el conocimiento global de lo que representa una la certificación, la gestión de procesos de calidad y la auditoria de la misma para la empresa en general, laimplementación de la misma es todo un reto para los o futuros empresarios ya que a través de la investigación hemos podido conocer varios detalles que son fundamentales y a la vez necesarios para cualquier tipo de organización.


OBJETIVOS



OBJETIVO GENERAL

La implementación de sistema de gestión de calidad, la certificación y auditorias de esta dentro de la empresa seleccionada:CORPORACION DINANT.



OBJETIVOS ESPECIFICOS


1. Entender de una manera clara y concisa los pasos y lineamientos que se sigue cuando se implementa un sistema de gestión de calidad.

2. Tener claro el por qué tengo que implementar un tipo de certificación en la empresa.

3. Conocer y asimilar los diferentes parámetros que se llevan a cabo cuando se ejecuta una auditoria de calidad.4. La decisión de CORPORACION DINANT de certificarse bajo la norma iso 9001

5. Se ha escogido a la Asociación española de normalización AENOR para que ejecute dicha certificación.

6. Capacitar a todo el personal de la empresa y que tenga pleno conocimiento de la implementación de la norma de certificación.

7. Llevar a cabo auditoria donde se constate el buen funcionamiento de la norma decertificación.

CERTIFICACION

RESEÑA HISTORICA DE ISO 9001 Y DE LA EMPRESA CERTIFICADORA AENOR

NORMA ISO 9001

Un certificado ISO 9001 encierra un grupo de normas de calidad y de gestión, esta Norma fue elaborada por el Comité Técnico ISO/TC176 pertenecientes a ISO Organización Internacional para la Estandarización, en esta certificación se especifican los requisitos para contar con unsistema de gestión de la calidad en buen estado, de tal manera que pueda ser útil para ser aplicado de manera interna en las organizaciones.

Esta certificación se originó basada en la norma BS 5750, posteriormente fue publicada en 1979 por la entidad de normalización británica, conocida bajo el nombre de British Standards Institution (BSI). ISO 9001:87 - ISO 9002:87 - ISO 9003:87 pertenecen ala primera versión de este tipo de certificado, esta versión fue lanzada el 15 de marzo de 1987.

El primero de julio de 1994 llegaría la segunda versión de esta certificación, la cual es conocida como ISO 9001:94 - ISO 9002:94 - ISO 9003:94. La tercera versión fue instaurada el 15 de diciembre del año 2000 y es conocida bajo el nombre de ISO 9001:2000. La cuarta versión de ISO 9001 surgió enel mes de noviembre del 2008, por tal motivo es conocida como ISO 9001:2008.


AENOR

AENOR se constituyó en 1986, coincidiendo con la incorporación de España a la Comunidad Económica Europea, la apertura de fronteras que suponía era al mismo tiempo una gran oportunidad y un tremendo reto para los productos españoles. Hasta esa fecha, las labores de normalización eran responsabilidad del...