Certificacion Iso 9000

“EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO”
Para personal administrativo

Manual del Aplicador
Manual del Aplicador

INTRODUCCIÓN:

La evaluación de desempeño es probablemente la herramienta administrativa más importante relacionada con la productividad organizacional y el desarrollo del personal, después del proceso de selección. En término generales, la evaluación de desempeño resulta útil para validar yrefinar las actividades de la empresa (como selección de personal, inducción y capacitación) y para brindar información a los empleados de todos los niveles para mejorar su futuro rendimiento personal y el del área a la que pertenecen.
La información obtenida por medio de las evaluaciones de desempeño puede ser útil para la toma de decisiones y la incorporación de estrategias relacionadas conlos conocimientos, las habilidades y las actitudes de los colaboradores de la empresa.

La presente propuesta de evaluación de desempeño está elaborada con una perspectiva sistémica o también denominada de 360º, con la finalidad de lograr un análisis más exhaustivo y completo de la labor de quienes integran la empresa. En esta evaluación se sugiere que participen: la persona que será evaluada(autoevaluación), personal a su cargo, colaboradores del mismo nivel, jefes inmediatos e incluso si se cree conveniente, clientes y proveedores. De esta manera disminuye la posibilidad de una perspectiva subjetiva.

Las principales utilidades de la evaluación de desempeño son las siguientes:

* Detección de conflictos laborales.
* Detección de necesidades de capacitación de los evaluados,sus colaboradores e incluso sus líderes.
* Establecer programas de capacitación más adecuados.
* Incorporar programas de reconocimientos, con base en la productividad de los colaboradores.
* Adoptar medidas para el mejoramiento o incluso para el despido.
* Establecer una cultura de retroalimentación laboral con una perspectiva más objetiva.
La estrategia con la que se elaboró lapresente herramienta de evaluación tiene la finalidad de encontrar áreas de oportunidad para el desarrollo del personal y por ende, para beneficio de la empresa.
En esta herramienta de evaluación se tomaron en cuenta cuatro áreas fundamentales: conductual, rendimiento individual, administración del capital humano y estratégica.
Es importante reiterar que este instrumento solo es una herramienta dediagnóstico para detectar las fortalezas y las áreas de oportunidad de los evaluados y de la empresa. De los resultados generados en las evaluaciones se elaborará un informe ejecutivo que muestre la situación actual del desempeño personal, por área y de la empresa en general.

DEJAR ESPACIO PARA EL ÍNDICE.
MUY BIEN POR INICIAR CON LA INTRODUCCIÓN
PORQUÉ EN OCASIONES UTILIZAR LA PALABRAFORMULARIO Y EN OTRAS OCASIONES LA PALABRA FORMATO.
ME PARECE QUE LA PARTE DE CUALIDAD 360º LA PODEMOS COLOCAR ANTES DE LA DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL INSTRUMENTO. NADA MÁS EN LOS DIAGRAMAS DE IPC E ISC, EN VEZ DE COLOCAR ESTAS SIGLAS MENCIONAR TAL CUAL: FORMATO DE EVALUACIÓN CON PERSONAS QUE TIENEN GENTE A SU CARGO O FORMATO DE EVALUACIÓN DE PERSONAS SIN GENTE A SU CARGO.

DESCRIPCIÓN DETALLADA DELINSTRUMENTO:
El instrumento de EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO 360º para personal administrativo está integrado por cuatro áreas (Rendimiento Individual, Conductual, Estratégica y Administración del Capital Humano) que se presentan en la siguiente gráfica.

DESCRIPCIÓN DE LA ÁREAS:
Rendimiento individual: se refiere a las habilidades que posee una persona para que su actuar laboral sea altamenteproductivo.
|
Conductual: valora y establece juicios acerca de las conductas que presenta una persona cuando pertenece a una institución, para que su desempeño sea óptimo.
|

Administración del capital humano: engloba las cualidades que son necesarias para cualquier persona que tenga a su cargo un grupo de trabajo, lo cual le da una responsabilidad agregada a su solo trabajo individual.
|...