Cetis

Centro de Estudios Tecnológicos industrial y de servicios 128

Atención y servicio al cliente

Factores que influyen en la decisión de compra del consumidor (psicológico)

Profesora FigueroaJuan Eduardo Medina Valenzuela

3-F

10/Septiembre/2010
OrigenDe Cuotas Del Mercado En La Psicología Del Consumidor
Cuando los consumidores se enfrentan con la elección de nuevos productos, las cuotas de mercado pueden cambiar significativamente. Algunas vecesla introducción de productos nuevos, cambia permanentemente el entorno del marketing para beneficiar la empresa que introduce el nuevo producto.
Otras veces, la introducción por una empresa deproductos nuevos puede dañar su propia posición en el mercado, al pasar a un segundo plano sus productos originales e incrementar por tanto los costes de producción, o al introducir imágenes de marcascontradictorias.
Comprender el proceso mediante el cual los consumidores eligen entre los distintos productos no solo ayuda a predecir la cuota de mercado, sino que también proporciona importanteinformación en amplia gama de circunstancias. Mientras que los consumidores van avanzando en lo que es su proceso de pensamiento y adquisición de tecnología, se van produciendo mejores productos, eintroduciendo nuevos productos, que responden a las ofertas competitivas.
La mayoría de las empresas dedicadas a la investigación de mercados que construyen modelos sobre las preferencias de los consumidoresutilizan técnicas estadísticas clásicas tales como “análisis conjunto, o modelos de elección” para medir el valor asignado por Los consumidores a Los distintos atributos Del producto.
Estos modelospueden contribuir en gran medida a la comprensión del comportamiento del consumidor, pero solo cuentan una parte de la historia; ya que hallazgos recientes en psicología cognitiva ponen a la luz muchas...