CIBERNETICA

COMPETITIVIDAD EN LA INCERTIDUMBRE
Marcelo Manucci
La primera década del siglo aparece como una secuencia vertiginosa de profundos cambios en
los procesos económicos, políticos y sociales. Las transformaciones globales y regionales
están marcando una transición turbulenta desde un contexto económico previsible a un espacio
inédito donde se multiplican exponencialmente situaciones nuevas quedesafían la actividad
productiva de las organizaciones. Ante esta situación, surgen algunas preguntas: ¿cómo
prepararse para este entorno desconocido?; ¿qué competencias personales y corporativas son
necesarias para transitar paisajes imprevisibles? y ¿cuáles son las nuevas herramientas
estratégicas para ser operativos en la dinámica actual de los negocios?
LA TRANSICIÓN ECONÓMICA INCONCLUSALa consolidación de nuevas potencias económicas; el desarrollo de nuevos modelos
tecnológicos, los cambios en los modos de producción y comercialización; las
reestructuraciones financieras y las fusiones empresarias; la emergencia de nuevos ejes de
conflicto bélico; el surgimiento de nuevos sectores de demanda social, crisis energética y la
profundización del riesgo en el medioambiente,sumados a situaciones regionales como
crecimiento de la inflación, dificultades de competitividad, y la confiabilidad de las políticas
gubernamentales, entre otros procesos, despliegan un paisaje desconocido. Esta situación
impacta profundamente en el liderazgo corporativo acostumbrado a diseñar estrategias bajo
una dinámica controlada, en contextos económicos-sociales simples, con actoresconocidos y
con niveles de impacto previsibles.
El nivel de complejidad del contexto actual se podría resumir en tres factores: la multiplicidad
de actores y variables que intervienen en desarrollo de los procesos económicos producto de la
consolidación de una estructura global del mercado; la velocidad en la interacción de esos
actores y variables sustentada por el desarrollo de la tecnología y lascomunicaciones; y las
situaciones nuevas desconocidas para las previsiones corporativas que se multiplican
exponencialmente producto del aumento de la diversidad e interacción.
Bajo esta dinámica, las herramientas convencionales de planificación y gestión basadas en
contextos estables hoy no alcanzan, y en muchos casos no funcionan porque el incremento de
la diversidad, de los niveles deinteracción, y de la multiplicación exponencial de las situaciones
emergentes generan un espacio competitivo sumamente inestable, donde es difícil predecir con
niveles de certeza muchos movimientos en los procesos de los mercados. El desconcierto
actual de muchas organizaciones aparece cuando se intenta mirar y operar en este territorio
dinámico e impredecible con metodologías y herramientasbasadas en modelos estáticos. Este
defasaje entre la percepción y la acción van alejando las posibilidades competitivas porque
frente a esta sensación de impotencia operativa, las organizaciones suelen reaccionar
compulsivamente a través de la fuerza para tratar de controlar los acontecimientos y
acomodarlos a su modelo corporativo. La consecuencia es un círculo vicioso que lleva a mayor
sensaciónde impotencia, lo cual lleva a más fuerza y esto, a su vez, a menor capacidad
operativa. Este es uno de los errores más comunes en la perspectiva estratégica de muchas
empresas y organizaciones. Bajo esta lógica tan estrecha de los acontecimientos, que supone
que todos los actores son conocidos y que todos sus movimientos son previsibles, muchos
sucesos no son percibidos hasta que estallan enuna crisis.
Estamos viviendo una transición inconclusa en los procesos de negocios, desde un modelo de
producción industrial hacia una nueva forma indefinida. Paradójicamente, mientras todas la
metodologías corporativas, la mayoría de la literatura y gran parte de los programas de
negocios de las universidades están destinados a hacer más eficiente lo conocido, los factores
de desarrollo...