ciclo de ventas





INTRODUCCION




El objetivo general del presente este estudio es el de determinar el o los factores claves que determinarán el éxito o fracaso de una potencial expansión futura de esta Chocolatería, dado que nosotras tenemos la intención de aumentar su producción para lo cual necesitaría una nueva estrategia para acercarnos al cliente y de esta manera aumentar nuestras ventas.La relevancia de este estudio tiene relación con el objetivo de nuestro cliente, para lo cual será necesario realizar una investigación de mercado, mediante la cual logremos
Identificar, recopilar y analizar la información acerca de los clientes, los competidores y otras fuerzas de mercado de manera sistemática y objetiva, con el propósito de tomar una decisión acertada para su expansión y lasatisfacción de las necesidades de los clientes.

Describiremos todo el proceso a realizar, como son el conocimiento, identificación de la necesidad, búsqueda de información, comparación de alternativas y toma de decisión.





EL CICLO DE VENTAS: “Chocolateria”

Podemos empezar definiendo el ciclo de ventas a la secuencia de etapas por la que pasa un cliente antes de formalizar lacompra de un producto. Aplicado en un sentido más amplio, también incluye los pasos y plazos necesarios para realizar una venta desde el punto de vista de la empresa. 


El ciclo de ventas siempre es irregular porque depende del cliente; pero como vendedores podemos hacer diversas cosas para intentar acelerarlo.
Un ciclo de ventas se divide en cuatro etapas básicas:


I. Preparación-Prospección :En primer lugar debemos disponer de un folleto o catálogo de producto para ayudar a acortar las etapas de búsqueda de información y comparación de opciones. Y una oferta o descuento atractivo, a poder ser limitado en el tiempo, es ideal para acelerar la toma de decisiones por parte de los clientes indecisos.

Por otro lado, para evitar imprevistos, en el primer contacto o visita con elcliente podemos hacer muchas preguntas relacionadas con sus necesidades, el presupuesto disponible, quién decide la compra, etc. Esto nos permitirá comprender en qué fase se encuentra el cliente y el tiempo que puede requerir la toma de decisiones, así como las acciones necesarias para acelerarla.


Para esto, debemos tener claros los siguientes puntos y características del producto:





1.EL PRODUCTO.-
Nuestra empresa “DULCES DETALLES” está abocada a la producción de chocolates artesanales.
Se ofrecemos deliciosos chocolates, atractivos regalos, en cada fecha especial, regalos para él, como para ella con muchos detalles, en fechas especiales, aniversarios y cumpleaños dejando un dulce recuerdo.
Manejamos un control de calidad que no está enfocado solamente al producto, sinotambién al cliente, ya que lo que busca es conseguir la calidad que cumple los requisitos de los consumidores que se mantiene en un constante cambio , para lo cual no nos mantendremos estáticos, al contrario buscaremos siempre adecuarnos e innovar para ofrecer un mejor producto y servicio.

2. OBJETIVOS.-
Elaborar chocolates de forma artesanal para luego comercializarlos. Atraer a personas queresiden en la ciudad DE TACNA, donde además se pretende atraer a los turistas que visitan esta ciudad. Elaboración y comercialización de chocolates artesanales en TACNA.

3. INFORMACION DE LA EMPRESA.-





MISION
La empresa tiene como misión satisfacer las necesidades de aquellos consumidores que buscan un producto innovador, además que sea un placer para el gusto y una delicia para elpaladar
VISION
Busca consolidarse hacia el futuro como una excelente empresa líder en calidad e innovación de chocolates a nivel nacional e internacional.


OBJETIVOS


Analizar el mercado potencial que existe para una nueva empresa
Producir y comercializar arreglos en chocolates con diseños innovadores en el interior de Tacna y proyectarla a nuevos mercados en el exterior.
Definir el...