Ciclo De Vida De Las Marcas Christian Almeida 1


CLARO
¿En qué etapa del ciclo de vida del producto se encuentra en la actualidad?
Se encuentra en la etapa de madurez ya que lleva 23 años brindando servicios en nuestro país y para algunos es la empresa telefónica número 1 del país a continuación conoceremos un poco más de esta empresa y porque creemos que esta en la etapa de madurez.
CONECEL S.A. nació en 1993 bajo la marca PORTA y en el año2000 pasó a formar parte del grupo América Móvil. Como pionera en tecnología celular digital en el país, la marca se posicionó rápidamente como líder en servicio e innovaciones tecnológicas, implementando por primera vez en Ecuador el servicio de prepago, el servicio de envío y recepción de mensajes escritos, la tecnología GSM, el e-mail móvil, el GSM/Turbo, la tecnología EDGE, la red 3G, 3.5G yHSPA+, entre otros. En 2008 la marca suscribió el contrato de concesión para la prestación del Servicio Móvil Avanzado y Servicio Telefónico de Larga Distancia Internacional por 15 años.

En 2011, PORTA cambió su nombre a CLARO, marca bajo lo cual opera América Móvil en 15 países de la región. El cambio a CLARO impulsó un nuevo compromiso por brindar los mejores servicios, invertir y ofrecertecnología de punta, así como integrar aún más a la mayor comunidad de usuarios móviles en el Ecuador con la mayor comunidad de América Latina. Durante los últimos 18 años el número de usuarios móviles de CLARO creció de 13 620 a más de10 millones de usuarios en el 2011.

¿Qué características del mercado lo llevan a pensar de esta manera?
Mayor cobertura:

La señal de CLARO no solo une a más de 10millones de ecuatorianos, en las 24 provincias en zonas rurales y urbanas, si no que a su vez forma parte de la mayor comunidad de América Latina.


Más cercana:
La misión de CLARO es estar más cerca y unir a todos los usuarios. Por eso, la marca no solo es líder en cobertura móvil, si no que brinda acceso a sus servicios y productos en todos los lugares del país.

Mejor servicio:
Es un compromiso deCLARO, por eso pone a disposición de sus usuarios la red de servicio móvil más completa, a través de Centros de Atención al Cliente, call center, kioscos de autoservicio, y atención inmediata a través de su página web.
Innovadora:

CLARO es líder en tecnología y se preocupa por ofrecer primero las innovaciones tecnológicas. Su red móvil cuenta con la tecnología más avanzada (HSPA+), permitiendoque sus clientes disfruten de una mejor señal, mayor velocidad y más amplia cobertura. CLARO como líder en telecomunicaciones móviles en Ecuador, ofrece más servicios y las últimas tecnologías para satisfacer las necesidades de todos sus usuarios.


¿Hay alguna evidencia de que este mercado esté a punto de moverse hacia la siguiente etapa del ciclo de vida?
Última tecnología
Mejor navegación eninternet
Responsabilidad Social
Cobertura nacional




Ahora, es más fácil acceder a los servicios de CLARO a través de los Kioscos de Autoservicios con video llamada donde los clientes pueden recibir todo tipo de asesoría y efectuar renovaciones, cambio de equipos, cambio de plan y consultas de saldos.
Los usuarios de CLARO tienen una mejor experiencia de navegación, gracias a la tecnología HSPA+ deCLARO, la cual, hasta agosto de 2011 está en: Guayaquil, Quito, Sangolquí, Durán, Santo Domingo y Portoviejo. CLARO es la mayor red de voz y datos móviles del país.
El compromiso de CLARO va más allá de comunicar a los ecuatorianos. CLARO contribuye con la educación de los niños, a través de su programa “Gol Para Educar”; y con el medio ambiente, a través de su campaña de reciclaje de celulares yvallas publicitarias.
CLARO está más cerca de sus usuarios con la más amplia red de servicios a través de sus Centros de Atención a Clientes y sus Centros de Atención y Ventas en todas las provincias del país. De esta manera cumple con su compromiso de servicio y respaldo técnico para sus millones de usuarios.



Entonces podemos comprobar que Claro está en constante evolución y que no muestra...