cienecia

Proyecto de aula
Formulación estratégica de problemas

Planteamiento del problema

1. La falta de conocimiento por parte de los consumidores de su derecho e información de los beneficioscon los que cuentan, lo cual nos ha llevado a una falta de protección a los consumidores, que se producen en el sector público y privado que prestan servicios, afectando así a los consumidores o a laspersonas que adquieren un servicio en cualquier entidad.

2. Los problemas de los consumidores se originan por que las organizaciones o empresas no consiguen adaptarse a las necesidadesde sus clientes ya sea en calidad, eficiencia y atención al cliente.

3. Actualmente se encuentra en que hay planes de estudio en los cuales se difunde permanente de los derechos,principios y las normas establecidas por la ley para que se procure el respeto por los consumidores, además existe el control por parte de entidades públicas como lo es el Banco Central del Ecuador que pideque se presenten informes mensuales sobre los precios de los servicios ofrecidos a los consumidores en el mercado.




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1. Como se ha planteado la relación empresa-consumidor no es muy buena enla actualidad debido a los distintos puntos de vista que tiene cada factor lo que ha conllevado a la insatisfacción, incomodidad, mal gasto económico, contratiempos del usuario.

2. Teniendo encuenta el problema que afecta a la sociedad específicamente a los consumidores se ha conseguido las posibles soluciones como mejorar los estándares de excelencia con capacitaciones siendo el objetivoalcanzar a las competencias internacionales , las cuales cambia el mecanismo de adquisición de los servicios obteniendo a futuro en el mismo una publicidad transparente, costos accesibles,seguridad, control de calidad.

Con el propósito de beneficiar a las personas que estén inmersos en este campo de compra y venta de servicios tomando muy en cuenta la producción nacional.


PROYECTO DE...