Cifel Queja

Bogota D.C., Agosto 12 de 2011

Señores
ARP POSITIVA
Ciudad

Asunto: DERECHO DE PETICION

Cordial saludo:

Invocando el artículo 23 de la Constitución Nacional con el propósito de adelantar las gestiones correspondientes, a continuación me permito presentar el inconveniente que se me presentó con la entidad CIFEL Centro de Investigaciones en Fisiatría y Electro Diagnostico, entidad quepresta sus servicios a la ARP Positiva, ubicada en la carrera 16 No. 30-59 de la ciudad de Bogotá, teléfono 2870322. Entidad asignada por ustedes para adelantar las terapias y consultas de mi enfermedad profesional “Tendinitis flexoextensora mano derecha”.

A continuación relato lo sucedido: el Dr. Jorge A. Díaz, médico fisiatra de CIFEL me evaluó y remitió nuevamente a la EPS FAMISANARCOLSUBSIDIO para que me fueran reconocidas otras patologías como de origen profesional (Anexo Documento) y me envió 20 sesiones de terapia física y 10 de terapia ocupacional, las cuales inicie el día 13 de Julio del presente año y finalizarían el día 16 de Agosto. Este plan se llevo a cabo por solicitud de la ARP y tiene como fin recuperación de mi enfermedad. Estas terapias se venían realizandonormalmente pero no tenia mejoría y continuaba con dolor del brazo y del hombro a su vez presentaba inflamación como pueden dar fe las terapistas de CIFEL. Solicite la cita al Ortopedista de FAMISANAR como me dijo el Dr. Jorge Díaz, la que fue asignada para el día 01 de Agosto con el Dr. Nicolás Augusto Cifuentes, medico de la EPS FAMISANAR COLSUBSIDIO de la sede Colsubsidio Usaquén a las 3:20 pm. Alasistir a la cita, el Dr. Cifuentes me reviso y confirmo la inflamación y dolor que presentaba, procediendo a incapacitarme por 15 días (01 de Agosto al 15 de Agosto del presente año) el Dr. Cifuentes me informo que por el momento suspendiera cualquier clase de terapia incluyendo las de la ARP POSITIVA y no efectuara movimientos en lo posible con el brazo derecho solo tuviera reposo y según comosiguiera podría comenzar nuevamente las terapias después de ocho días; motivo por el cual me comunique el día 2 de Agosto a CIFEL ya que el mismo día era imposible, pues cuando regrese a mi casa ya no me contestaban en CIFEL. El día 2 de Agosto a las 8 a.m me comunique con CIFEL para informar de la incapacidad y cancelar las citas de esa semana (2, 3, 4 y 5 de Agosto) pues el día 8 y 9 no teniaterapias. Hable con la niña encargada de las cancelaciones y programación de citas que se encontraba en ese momento (son solo 2 personas y se encuentran en la recepción), le comente lo sucedido y que por favor me programara nuevamente dichas terapias ante lo cual me contestó que no había problema y procedió según ella a cancelarlas y a la vez me informo que para la reasignación de las terapias lohiciera el día que regresara nuevamente a terapia directamente en CIFEL; por tal motivo quede tranquila ya que supuestamente habían sido cancelada las terapias de esa semana.

El día 10 de Agosto que empezaría las terapias físicas a las 5 p.m me llamó en la mañana la Sra. Lucy Arevalo compañera de la empresa donde laboro CONTACT CENTER AMERICAS, exactamente a las 9:58 am a mi celular 3174726036y me informa que acababa de recibir una llamada de CIFEL de una Sra. que se identifico con el nombre de DIANA VALENCIA de la ARP quien se comunico desde la línea telefónica 4873265 a las 9:50 am preguntando por mí, LUCY le informo que yo me encontrataba incapacitada por 15 días y la Sra. DIANA un poco ofuscada le dijo que yo había dejado de asistir a las terapias que necesitaba comunicar al jefeencargado para reportar el ausentismo. LUCY intento comunicarla con CLAUDIA BELEN BERMUDEZ Jefe de Operaciones, quien no se encontraba en ese momento por lo cual le comunico a CAMILO VILLADA de Recursos Humanos a las 10:05 am aproximadamente y este a su vez le comunico a la Sra. ADRIANA CALVO de Salud Ocupacional de CONTACT CENTER AMERICAS.
ADRIANA CALVO me llama a la casa a preguntarme y...