Queja
Páginas: 5 (1178 palabras)
Publicado: 23 de noviembre de 2012
Yo, WILSON MOSQUERA VARGAS C.C. 4.950.223 DE SAN ALFONSO VILLAVIEJA HUILA CON DIRECCION DE CORREO CALLE 18 A SUR NO 23 A 23 DEL BARRIO TIMANCO DE NEIVA,CON CORREO ELECTRÓNICO Wilson.mosquerav@yahoo.com doy a conocer el siguiente caso contra LA EMPRESA FANALCA UBICADA EN LA CALLE 13 No. 31 S 80 DE LA CIUDAD DE CALI y/o el ALMACÉN MOTOS Y MOTOS LTDA. UBICADA EN LA CRA. 5 No. 5-43 de la ciudadde Neiva Huila por los hechos que a continuación narro:
El pasado 19 de febrero de 2012, radique oficio a la confederación colombiana de consumidores sede en Neiva Huila, en donde se enviaba a la superintendencia de industria y comercio, una denuncia en contra de LA EMPRESA FANALCA UBICADA EN LA CALLE 13 NO 31 S 80 DE LA CIUDAD DE CALI y/o el ALMACÉN MOTOS Y MOTOS LTDA. UBICADA EN LA CRA. 5 NO5-43 de la ciudad de Neiva por la protección al consumidor y se inicio el proceso verbal sumario.
El 1 de noviembre de 2012, recibí oficio del jefe de posventa del ALMACÉN MOTOS Y MOTOS LTDA DANIEL BOLAÑOS CORREA, en donde dice que dan cumplimiento a la sentencia de la SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO y donde me decían que me acercara a mas tardar el sábado 3 de noviembre de 2012,con la motocicleta y los papeles al día, para dar cumplimiento a la sentencia. (Anexo fotocopia de oficio)
Este pronunciamiento de EL MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO, SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO, en donde se decidió otorgarme mis derechos como consumidor y así mismo ordenan a la sociedad SUPERMOTOS DEL HUILA S.A.S., Identificada con Nit, No. 890.705.577-3 que, a titulode efectividad de la garantía, dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes a la ejecutoria de esa providencia, en favor mío, reembolsar la totalidad del valor pagado por concepto de la compra de la moto Honda 100 c.c., modelo Eco Deluxe Dx, color negro, chasis No. 9 FMHA1122BF017964 y el efectivo cumplimiento de la orden y devolver la moto objeto del reclamo así como la indexación respectiva,gastos concernientes al traspaso antes las respectivas autoridades de tránsito, al valor del impuesto del vehículo y SOAT (anexo fotocopia del oficio).
Efectivamente me acerque el sábado 3 de noviembre de 2012, con mi motocicleta Honda 100 c.c., modelo Eco Deluxe Dx, color negro, chasis No. 9 FMHA1122BF017964 y ellos a través de engaños, me dijeron que entregara el vehículo y que me iban adar el dinero correspondiente a la cuota inicial y las 14 cuotas que había pagado por esta, según cumplimiento de la sentencia, pero cuando hice la entrega de mi moto, me indicaron que ellos me llamaban a mi teléfono móvil.
Es así como hoy 7 de noviembre de 2012, me llamaron y me dijeron que me acercaba a la empresa MOTOS Y MOTOS LTDA y cuando fui me expresaron que hablara con el señor abogadode la EMPRESA y este señor me dijo que me iban a descontar el valor de $2.073.132, por concepto de las cuotas que me faltaban para pagar la motocicleta y que así lo expresaba la decisión de la SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO. No conforme al atropello al cual me estaban sometiendo, le exigí que me entregaran la motocicleta, la cual con engaños les había hecho entrega, pero ellos senegaron hacerlo.
Es así como continuo diciendo:
Me vendieron en el Almacén Motos y Motos en Neiva, una moto HONDA 100 C.C. Modelo ECO DELUXE DX Color NEGRO Chasis No. 9FMHA1122BF017964 a crédito a 36 CUOTAS DE $114.000.oo pesos mensuales, de las cuales a la fecha he pagado DOCE (12) cuotas, que incluyen el seguro y los documentos de transito respectivos.
La moto comenzó apresentar fallas por primera vez MALA CALIDAD inmediatamente me la entregaron debido a que esta consumía mucho aceite al normal; cuando la lleve a la tercera revisión en el taller autorizado la repararon y le cambiaron el cilindro, la cadenilla y los piñones del motor, debido a que a pesar de que yo les informe el consumo anormal del aceite en el taller durante esos TRES primeros meses no realizaron...
El pasado 19 de febrero de 2012, radique oficio a la confederación colombiana de consumidores sede en Neiva Huila, en donde se enviaba a la superintendencia de industria y comercio, una denuncia en contra de LA EMPRESA FANALCA UBICADA EN LA CALLE 13 NO 31 S 80 DE LA CIUDAD DE CALI y/o el ALMACÉN MOTOS Y MOTOS LTDA. UBICADA EN LA CRA. 5 NO5-43 de la ciudad de Neiva por la protección al consumidor y se inicio el proceso verbal sumario.
El 1 de noviembre de 2012, recibí oficio del jefe de posventa del ALMACÉN MOTOS Y MOTOS LTDA DANIEL BOLAÑOS CORREA, en donde dice que dan cumplimiento a la sentencia de la SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO y donde me decían que me acercara a mas tardar el sábado 3 de noviembre de 2012,con la motocicleta y los papeles al día, para dar cumplimiento a la sentencia. (Anexo fotocopia de oficio)
Este pronunciamiento de EL MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO, SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO, en donde se decidió otorgarme mis derechos como consumidor y así mismo ordenan a la sociedad SUPERMOTOS DEL HUILA S.A.S., Identificada con Nit, No. 890.705.577-3 que, a titulode efectividad de la garantía, dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes a la ejecutoria de esa providencia, en favor mío, reembolsar la totalidad del valor pagado por concepto de la compra de la moto Honda 100 c.c., modelo Eco Deluxe Dx, color negro, chasis No. 9 FMHA1122BF017964 y el efectivo cumplimiento de la orden y devolver la moto objeto del reclamo así como la indexación respectiva,gastos concernientes al traspaso antes las respectivas autoridades de tránsito, al valor del impuesto del vehículo y SOAT (anexo fotocopia del oficio).
Efectivamente me acerque el sábado 3 de noviembre de 2012, con mi motocicleta Honda 100 c.c., modelo Eco Deluxe Dx, color negro, chasis No. 9 FMHA1122BF017964 y ellos a través de engaños, me dijeron que entregara el vehículo y que me iban adar el dinero correspondiente a la cuota inicial y las 14 cuotas que había pagado por esta, según cumplimiento de la sentencia, pero cuando hice la entrega de mi moto, me indicaron que ellos me llamaban a mi teléfono móvil.
Es así como hoy 7 de noviembre de 2012, me llamaron y me dijeron que me acercaba a la empresa MOTOS Y MOTOS LTDA y cuando fui me expresaron que hablara con el señor abogadode la EMPRESA y este señor me dijo que me iban a descontar el valor de $2.073.132, por concepto de las cuotas que me faltaban para pagar la motocicleta y que así lo expresaba la decisión de la SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO. No conforme al atropello al cual me estaban sometiendo, le exigí que me entregaran la motocicleta, la cual con engaños les había hecho entrega, pero ellos senegaron hacerlo.
Es así como continuo diciendo:
Me vendieron en el Almacén Motos y Motos en Neiva, una moto HONDA 100 C.C. Modelo ECO DELUXE DX Color NEGRO Chasis No. 9FMHA1122BF017964 a crédito a 36 CUOTAS DE $114.000.oo pesos mensuales, de las cuales a la fecha he pagado DOCE (12) cuotas, que incluyen el seguro y los documentos de transito respectivos.
La moto comenzó apresentar fallas por primera vez MALA CALIDAD inmediatamente me la entregaron debido a que esta consumía mucho aceite al normal; cuando la lleve a la tercera revisión en el taller autorizado la repararon y le cambiaron el cilindro, la cadenilla y los piñones del motor, debido a que a pesar de que yo les informe el consumo anormal del aceite en el taller durante esos TRES primeros meses no realizaron...
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