CIO Series

Abril de 2007

Gestión de datos maestros: superar
la visión única para encontrar la
visión adecuada

Gestión de datos maestros: superar la visión
única para encontrar la visión adecuada
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Contenido

2 Introducción
3 Comprensión de los problemas
4 El problema de los entornos
aislados
5 Las soluciones actuales están
limitadas
7 Gestión de datos maestros: lavisión “adecuada” de los datos
9

La gestión de datos maestros
en funcionamiento

10 Las ventajas potenciales
pueden extenderse a toda la
empresa
10 ¿Es la gestión de datos
maestros la visión adecuada
para su organización?
11 El primer paso
12 Conclusión

Introducción

Lo único constante en los datos empresariales es que están en constante
cambio. De media, el 14 por ciento dela población cambia de dirección
postal cada año1, convirtiendo la información sobre clientes de numerosas
bases de datos en obsoleta. Y esto es sólo el principio. Dichos clientes
cambian de trabajo, de tarjetas de crédito, abren nuevas cuentas corrientes,
hacen compras, se divorcian, cambian de número de teléfono, hacen pagos
y se casan. Estos constantes cambios afectan también a lospacientes en
el sistema sanitario, ciudadanos en el gobierno y a las posibilidades de los
departamentos de ventas.
Si los cambios anteriores no aparecen reflejados en los registros de datos de
una organización (y si no se distribuyen a todos los sistemas y procesos que
dependen de los mismos), la organización puede pagar un alto precio.
La información sobre clientes incorrecta o duplicada cuesta alas
corporaciones más de 600.000 millones de dólares cada año. 2 Por ejemplo,
sólo en 2007, los datos de baja calidad costarán a la industria aseguradora
14.000 millones de dólares y unos 27.000 a la industria bancaria en costes
operativos.3,4
Es un problema muy común. Aproximadamente la mitad de las 750 empresas
encuestadas a finales de 2005 admitieron pérdidas, problemas o costesderivados de la baja calidad de los datos.5 Durante la última década, las
organizaciones se han dado cuenta de que necesitan una visión única de
los datos maestros en los que basan su negocio y las decisiones del mismo.
Estos datos maestros incluyen una mezcla heterogénea de información de
clientes, productos, acuerdos y cuentas, información sobre proveedores y
suministradores, sobre inventario,generada y almacenada en la actualidad
en sistema de línea de negocios en toda la organización.

Gestión de datos maestros: superar la visión
única para encontrar la visión adecuada
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Puntos destacados

Existe, sin embargo, un problema significativo en el enfoque de visión “única”
de gestión de datos maestros. Dada la manera orgánica en la que la mayoría de
los sistemas deinformación e infraestructuras de TI ha crecido para satisfacer
las demandas cambiantes del negocio, sin mencionar los sistemas aislados de
información, los heredados y las múltiples arquitecturas de información, ha
sido virtualmente imposible conseguir una visión única de los datos maestros.
Según las organizaciones se reorganizan, fusionan, adquieren nuevas unidades
de negocio y luchan con lasnuevas normativas de seguridad y conformidad, los
problemas de la gestión de datos maestros no hacen sino empeorar.
Para muchas organizaciones, la respuesta no está en la agrupación de datos
maestros (la visión “única”) sino en la gestión de los mismos, lo cual ofrece un
enfoque con varias visiones para conseguir la visión “adecuada”. Utilizando una
comprensión unificada de los datos paraimplementar una serie de cambios en
la arquitectura, sistemas y procesos que permiten la recopilación automática,
diseminación y validación de los datos almacenados en varios sitios, las
organizaciones pueden estar seguras de que sus datos maestros se presentan de
forma coherente en la visión adecuada, a las personas y procesos adecuados y en
el momento adecuado.

La gestión poco eficaz de los...