Clase 1

Mercadeo:

El mercadeo es una ciencia que tiene algo de arte 

Indice:
Presentación de conceptos

Analizar la admn de las relaciones con los clientes e identificar
las estrategias para crear valorpor los clientes y para
obtener a cambio el valor de los clientes.

Describir las principales tendencias y fuerzas principales que -
están cambiando el panorama del marketing
en esta era derelaciones 
cuando creo una empresa tengo que aprender a satisfacer las necesidades de mis clientes 

¿Que es MARKETING?
El proceso mediante el cual las empresas
crean valor para sus clientes y generan fuertesrelaciones con ellos 
para recipcidad captar el valor de las empresas.


MARKETING

hacer la venta: ''decir y vender'' (vieja vista de marketing) --> satisfacer necesidades del cliente (nueva vista demarketing)

satisfacer las necesidades de los clientes
hacer reconocer a los clientes sus necesidades

Proceso de Marketing
comprender el mercado y las necesidades de los clientes
diseñar unaestrategia de marketing orientada a los clientes (enfoque hacia como lo persiven los clientes)
*satisfacer las necesidades del cliente
*atención personalizada al cliente
*redes sociales
crear un programa demarketing integrado que entregue un valor superior
construir relaciones rentables y crear deleite en clientes

Comprensión del mercado y necesidades del cliente
los clientes tienen:
deseos,demandas ynecesidades.
ofertas de mercado (productos, servicios y experiencias.)
valor y satisfacción
intercambio y relaciones
mercados.
*todos los días hay alguien que esta viendo tu negocio y como te lo tumba*crear lazos con el cliente es lo mas importante

Necesidades:
es algo que no tienes y te gustaría tener (estados de carencia percibida)
es un deseo de algo que quieras y aceptes.
Tipos denecesidades:
necesidades fisicas
comida,vestido,calor y seguridad
necesidades social
pertenencia y afectos
necesidades individuales
Aprendizaje conocimiento y autoexpresion
Deseo
la forma que toman las...