Clase_7
Páginas: 5 (1134 palabras)
Publicado: 26 de septiembre de 2015
Administración de Organizaciones
AEA131
Escuela Negocios
LA PLANIFICACIÓN Y EL CONTROL
ORGANIZACIONAL
Clase 7
MATERIAL PROPIEDAD DE UDLA.
AUTORIZADA SU UTILIZACIÓN SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS.
Sesión N° 7
Auxiliares para la planeación y las
decisiones
Objetivos de aprendizaje
Al concluir el estudio de esta lección usted será capaz de:
1. Explicar los fundamentos de la administración delconocimiento y cómo se emplea con el fin de crear valor
para las organizaciones.
2. Describir las características y usos del modelo Delphi, la
simulación y los escenarios como auxiliares para hacer
pronósticos.
3. Explicar el proceso creativo y como se utiliza el modelo de
creatividad de Osborn.
4. Explicar y aplicar tres auxiliares para mejorar la calidad: el
benchmarking, el ciclo Deming y elprograma Baldrige
para la calidad.
Usos de la administración del
conocimiento
•
La administración del conocimiento implica la administración, generación,
documentación, difusión y transferencia de información, conocimiento técnico y
experiencia entre personas con el objeto de mejorar la efectividad de la
organización.
•
La administración del conocimiento consta de tres componentes principales:
1)Conocimiento explícito
2) Conocimiento tácito
3) Tecnologías facultativas
•
La aplicación de la administración del conocimiento tiene tres metas naturales: los
equipos, los clientes y los trabajadores de la organización.
•
El modelo del Balanced Scorecard es un proceso que permite que una organización
conozca y comprenda más a fondo sus decisiones estratégicas considerando la
función finanzas,los clientes, los procesos internos y el aprendizaje/crecimiento.
Usos de los auxiliares para hacer
pronósticos
• Un pronóstico implica proyectar o calcular futuros eventos o condiciones
que se presentarán en el entorno de una organización.
• El método Delphi es un auxiliar para hacer pronósticos y tomar decisiones
buscando el consenso de un grupo de expertos.
• Una simulación es unarepresentación de cómo funciona un sistema real,
ésta: 1) imita algo real, 2) no es real en sí, y 3) sus usuarios la pueden
modificar.
• Los escenarios son narraciones descriptivas que ayudan a las personas a
reconocer futuras alternativas que plausiblemente cambiarán y serán
inciertos y a adaptarse a ellos.
Usos de los auxiliares para la
creatividad
• La creatividad es la capacidad para visualizar,generar e
implementar nuevas ideas o conceptos o nuevas
asociaciones, que sean novedosas o útiles, entre las ideas y
los conceptos existentes.
• Las etapas del proceso creativo son: 1) preparación, 2)
concentración, 3) incubación, 4) iluminación y 5)
verificación.
• El modelo de creatividad de Osborn representa un proceso
de tres fases para la toma de decisiones, el cual implica una
fase de encontrarhechos, una fase de encontrar ideas y
finalmente una fase de encontrar soluciones.
Usos de auxiliares para mejorar la
calidad
• Benchmarking es un término que se refiere al proceso
sistemático y continuo empleado para medir y
comparar los bienes, servicios y prácticas de una
organización con los de los líderes de su industria, en
cualquier lugar del mundo, con el propósito de obtener
informaciónque le ayudará a registrar un mejor
desempeño.
• El ciclo Deming incluye cuatro etapas (planear, hacer,
estudiar y actuar) que se deben repetir a lo largo del
tiempo para garantizar el aprendizaje y la mejora
continua de una función, un producto o un proceso.
El control organizacional
Objetivos de aprendizaje
Al concluir el estudio de esta lección usted será capaz
de:
1. Explicar losfundamentos del control.
2. Identificar las seis fases del modelo del control
correctivo.
3. Describir los principales métodos del control
organizacional.
4. Explicar los mecanismos del control y las cuestiones
fundamentales del gobierno corporativo.
Fundamentos del control
•
El control organizacional se refiere al proceso para garantizar que los
comportamientos y las decisiones se apeguen a las...
AEA131
Escuela Negocios
LA PLANIFICACIÓN Y EL CONTROL
ORGANIZACIONAL
Clase 7
MATERIAL PROPIEDAD DE UDLA.
AUTORIZADA SU UTILIZACIÓN SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS.
Sesión N° 7
Auxiliares para la planeación y las
decisiones
Objetivos de aprendizaje
Al concluir el estudio de esta lección usted será capaz de:
1. Explicar los fundamentos de la administración delconocimiento y cómo se emplea con el fin de crear valor
para las organizaciones.
2. Describir las características y usos del modelo Delphi, la
simulación y los escenarios como auxiliares para hacer
pronósticos.
3. Explicar el proceso creativo y como se utiliza el modelo de
creatividad de Osborn.
4. Explicar y aplicar tres auxiliares para mejorar la calidad: el
benchmarking, el ciclo Deming y elprograma Baldrige
para la calidad.
Usos de la administración del
conocimiento
•
La administración del conocimiento implica la administración, generación,
documentación, difusión y transferencia de información, conocimiento técnico y
experiencia entre personas con el objeto de mejorar la efectividad de la
organización.
•
La administración del conocimiento consta de tres componentes principales:
1)Conocimiento explícito
2) Conocimiento tácito
3) Tecnologías facultativas
•
La aplicación de la administración del conocimiento tiene tres metas naturales: los
equipos, los clientes y los trabajadores de la organización.
•
El modelo del Balanced Scorecard es un proceso que permite que una organización
conozca y comprenda más a fondo sus decisiones estratégicas considerando la
función finanzas,los clientes, los procesos internos y el aprendizaje/crecimiento.
Usos de los auxiliares para hacer
pronósticos
• Un pronóstico implica proyectar o calcular futuros eventos o condiciones
que se presentarán en el entorno de una organización.
• El método Delphi es un auxiliar para hacer pronósticos y tomar decisiones
buscando el consenso de un grupo de expertos.
• Una simulación es unarepresentación de cómo funciona un sistema real,
ésta: 1) imita algo real, 2) no es real en sí, y 3) sus usuarios la pueden
modificar.
• Los escenarios son narraciones descriptivas que ayudan a las personas a
reconocer futuras alternativas que plausiblemente cambiarán y serán
inciertos y a adaptarse a ellos.
Usos de los auxiliares para la
creatividad
• La creatividad es la capacidad para visualizar,generar e
implementar nuevas ideas o conceptos o nuevas
asociaciones, que sean novedosas o útiles, entre las ideas y
los conceptos existentes.
• Las etapas del proceso creativo son: 1) preparación, 2)
concentración, 3) incubación, 4) iluminación y 5)
verificación.
• El modelo de creatividad de Osborn representa un proceso
de tres fases para la toma de decisiones, el cual implica una
fase de encontrarhechos, una fase de encontrar ideas y
finalmente una fase de encontrar soluciones.
Usos de auxiliares para mejorar la
calidad
• Benchmarking es un término que se refiere al proceso
sistemático y continuo empleado para medir y
comparar los bienes, servicios y prácticas de una
organización con los de los líderes de su industria, en
cualquier lugar del mundo, con el propósito de obtener
informaciónque le ayudará a registrar un mejor
desempeño.
• El ciclo Deming incluye cuatro etapas (planear, hacer,
estudiar y actuar) que se deben repetir a lo largo del
tiempo para garantizar el aprendizaje y la mejora
continua de una función, un producto o un proceso.
El control organizacional
Objetivos de aprendizaje
Al concluir el estudio de esta lección usted será capaz
de:
1. Explicar losfundamentos del control.
2. Identificar las seis fases del modelo del control
correctivo.
3. Describir los principales métodos del control
organizacional.
4. Explicar los mecanismos del control y las cuestiones
fundamentales del gobierno corporativo.
Fundamentos del control
•
El control organizacional se refiere al proceso para garantizar que los
comportamientos y las decisiones se apeguen a las...
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