ClaseDiezActual 4

07/07/2011

Objetivos de Aprendizaje
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Capítulo 10

Sistemas de Soporte a Grupos y
Tecnologías Colaborativas
Soportadas por Computadoras.

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Toma de decisiones en grupo: características, procesos,
ventajas y desventajas
Trabajo en grupo:
• Cualquier trabajo realizado por más de una persona, en conjunto.
Características del Grupo de Trabajo.
• Un grupo realiza una tarea (aveces la toma de decisiones, a veces
no), cuyos miembros pueden estar situados en lugares diferentes.
• Los miembros de un grupo pueden trabajar en diferentes
momentos
• Los miembros de un grupo pueden trabajar para la misma
organización o para diferentes organizaciones
• Un grupo puede ser permanente o temporal
• Un grupo puede estar en un nivel de dirección o puede abarcar
varios niveles
•Puede haber sinergia (que conduce al proceso y las ganancias de
tareas) y conflictos en el trabajo en grupo

Comprender los conceptos básicos y procesos de trabajo en grupo, la comunicación y la
colaboración
Describir cómo los sistemas informáticos facilitan la comunicación y la colaboración en una
empresa
Explicar los conceptos y la importancia del marco de tiempo y lugar
Explicar los principiossubyacentes y las capacidades de trabajo en grupo, tales como
sistemas de oporte de grupo (GSS)
Comprender los conceptos de la ganancia de proceso, la pérdida de proceso, el aumento de
tareas, y la pérdida de trabajo y explicar cómo GSS presentan, aumentan o disminuyen cada
una de ellas
Describir el apoyo indirecto para la toma de decisiones, especialmente en entornos síncronos
Familiarizarse con losproductos GSS de los principales vendedores, como Lotus, Microsoft,
WebEx, y Groove
Comprender el concepto de GDSS y describir la forma de estructurar una reunión electrónica
en un salón de decisiones
Describir las tres configuraciones de GDSS
Describir específicamente cómo un GDSS utiliza el paralelismo y el anonimato y cómo estos
pueden guiar el proceso o tarea de ganancias y pérdidas
Comprendercómo la Web permite la informática de colaboración y da soporte a las
reuniones virtuales e grupos
Describir el papel de las tecnologías emergentes en el fomento de la colaboración
Definir la creatividad y cómo puede ser facilitada por las computadoras

Toma de decisiones en grupo: características, procesos,
ventajas y desventajas
Características del Grupo de Trabajo.
• Puede haber ganancias y /o pérdidas en la productividad del
trabajo en grupo
• La tarea puede llevarse a cabo muy rápidamente
• Tal vez sea imposible o demasiado caro para todos los miembros
del equipo reunirse en un solo lugar, especialmente cuando el
grupo es llamado en casos de emergencia
• Algunos de los datos necesarios, la información o conocimiento
puede estar localizada en muchas fuentes, algunas de las cualespueden ser externas a la organización
• La experiencia de no-miembros del equipo puede ser necesaria
• Los Grupos realizan muchas tareas, sin embargo, los grupos de
gerentes y analistas con frecuencia se concentran en la toma de
decisiones
• Las decisiones adoptadas por un grupo son más fáciles de aplicar si
es compatible con todos (o al menos la mayoría) de los miembros

Toma de decisiones en grupo:características, procesos,
ventajas y desventajas

Toma de decisiones en grupo: características, procesos,
ventajas y desventajas

El proceso de toma de decisiones en grupo.
• La situación de decisión es importante, así que es
recomendable hacerlo en una reunión de grupo.
• Una reunión es una actividad conjunta llevada a cabo por un
grupo de personas normalmente de igual o casi igual
condición
•El resultado de una reunión depende en parte de los
conocimientos, opiniones y juicio de sus participantes y el
apoyo que dan a los resultados

El grupo de toma de decisiones.
• El resultado de una reunión depende de la composición del
grupo y en los usos de la toma de decisiones en grupo.
• Las diferencias de opiniones son resueltas, sea por la decisión
de la mayoría presente,y a menudo,...