Clasificacion star diamonds

CERTIFICACION STAR´S & DIAMONDS

1. ¿QUÉ ES LA CERTIFICACIÓN STAR´S & DIAMONDS?
Es el programa internacional más importante a través del cual los establecimientos de hospedaje (hoteles, moteles, villas, tiempos compartidos, cabañas, bungalows, posadas, casas de huéspedes, suites, etc.) certifican su clasificación.
2. ¿CÓMO SE OBTIENE?
.Solicitud de Servicio de Certificación delEstablecimiento, integración del expediente de trabajo del Grupo Auditor, programación de la Evaluación y notificación al Establecimiento de la fecha propuesta.
2. Evaluación de Certificación, con objeto de determinar el grado de cumplimiento y conformidad respecto a los requisitos del Programa S&D y a la Clasificación (en número de estrellas y en número de diamantes) solicitada por elEstablecimiento.
3.Evaluación de No Conformidades y Oportunidades de Mejora, en caso de ser necesario, y en consideración a los resultados obtenidos durante la evaluación de certificación y a la resolución del Consejo Directivo de Certificación, con el propósito de revisar y evaluar los requisitos del Programa S&D que hayan quedado pendientes de cumplirse con relación a la clasificación solicitada.
4. Emisiónde la Clasificación Certificada, de acuerdo al dictamen emitido por el Consejo Directivo de Certificación.
5. Auditoría de Mantenimiento anual a partir de la fecha de emisión del certificado y de acuerdo a la clasificación obtenida o bien en función de una nueva.

3. ¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS Y BENEFICIOS DE CONTAR CON ESTA CERTIFICACIÓN?
* Reconocimiento, credibilidad y confianzainternacional.
* Promoción, aseguramiento, mantenimiento y mejora de la calidad.
* Mayor eficiencia en la prestación de los servicios.
* Mayor rentabilidad y utilidades.
* Mayor satisfacción del cliente (interno y externo), al definir y asegurar uniformidad y consistencia en el servicio.
* Disminución de las quejas de los clientes.
* Sentar las bases para la implantación deSistemas de Gestión de la Calidad ISO 9000.
* Uso nacional e internacional de los derechos de la marca STAR´S & DIAMOND´S y del certificado World Wide Recognition.
* Integración en el Directorio internacional de Establecimientos Clasificados y Certificados.
* Vinculación directa con agencias de viajes, mayoristas y tour operadores, a través de una base de datos mundial.

4. ¿EN BASE AQUE OTORGA LAS ESTRELLAS?
* Mobiliario en habitaciones
* Equipo en habitaciones
* Instalaciones en habitaciones
* Accesorios en habitaciones

* Estado de conservación y limpieza de los recubrimientos en pisos, muros y plafones en las áreas de las habitaciones.
* Ubicación, conservación, coordinado, funcionamiento y tamaño de los elementos decorativos en las áreas de lashabitaciones.
* Requisitos complementarios para habitaciones para personas con capacidades especiales

5. ¿EN BASE A QUE OTORGA LOS DIAMANTES?
* Servicios en habitaciones
* Estado de conservación y limpieza de los recubrimientos en pisos, muros y plafones en áreas públicas
* Ubicación, conservación, coordinado, funcionamiento y tamaño de los elementos decorativos en áreaspúblicas
* Documentación administrativa (Hasta 12 Manuales, 44 Procedimientos y 3 Programas)
* Cumplimiento de normativa turística
* Cumplimiento de contenidos promocionales

6. ¿CUÁLES LA VIGENCIA DE LA CERTIFICACIÓN?
La vigencia es indefinida, realizándose las auditorias de mantenimiento de la certificación cada año.

7. ¿QUIÉNES PUEDEN CERTIFICARSE?
Todos los establecimientosque proporcionan el servicio de hospedaje y que pueden alcanzar una certificación desde Una hasta Cinco Estrellas, así como de Uno a Cinco Diamantes. (Micro, mediana y macro empresas).
ACTIVIDAD 2
* VÍA INTERNET INVESTIGA CÓMO SE CLASIFICAN LOS HOTELES EN LA RIVIERA MAYA, ANOTA 3 EJEMPLOS DE LA CLASIFICACIÓN.
Estrellas (de 1 a 5, exceptuando el Burj al-Arab, calificado con 7 estrellas)...