Claves Para Crear Una Comunidad

6 claves para crear una comunidad 'saludable' en Facebook

La construcción de una comunidad saludable alrededor de su marca, no se construye de la noche a la mañana, sino que será necesario darleun enfoque estratégico con una máxima muy básica, escuchar antes de participar. Esto es idéntico en todas las redes sociales pero los consejos del día de hoy son para Facebook, que con sus más de 500millones de usuarios hacen que sea la plataforma más tentadora para todos, pero, se debe de tener un enfoque muy inteligente y medido para no abrumar a los consumidores.

1 – Llevar a cabo unaauditoría de marca. La forma más sencilla de hacerlo es utilizando el cuadro de búsqueda de Facebook, en la que al poner nuestro nombre, podremos ver qué conversaciones se están llevando adelante sobrenuestra marca y cuál es su naturaleza. Esto lo podemos potenciar con el empleo de algunas herramientas de monitoreo y así sabremos quién dice algo y por qué. No podemos olvidar también el realizarencuestas a los clientes, para saber qué es lo que les gusta ver o recibir sobre la marca las plataformas de comunicación social.

2 – Buscar puntos en común. Observando las señales de los clientes esposible encontrar puntos en común. El éxito de la mayoría de las comunidades se da por prestarle menos atención a las ventas, y más a la conexión con pasiones compartidas por todos. La conversación debeestar centrada precisamente en ella.

3 – Construya su base de fans. Cuando ya tenemos la pasión compartida, debemos comenzar a construir la base de fans. Las mejores estrategias de adquisición esaprovechar las oportunidades dentro del ecosistema Facebook, tomando en cuenta las siguientes medidas:


Asignar una URL personalizada y fácil de encontrar

Definir claramente losbeneficios de unirse a la página

Invitar a los clientes existentes por correo electrónico

Realizar una oferta o enviar una exclusiva sobre algo, dando a los usuarios un motivo para visitar,...