Clientes Incondicionales

ENSAYO
LAS CADENAS DE SUMINISTRO DE OSCAR DE LA RENTA PRESENTAN UNA TENDENCIA RECONSTRUCCIONISTA O ESTRUCTURALISTA PARA CONSEGUIR CLIENTES INCONDICIONALES.

Cuando termine de leer los clientes incondicionales supe que este libro seria mi nueva biblia para atender a mis clientes, pero sobre todo para conocer la importancia de tener una vision propia con la cual empezar.
Paso a paso este librome fue dando las herramientas para que mi vision se convierta en acción. Desde aprender a escuchar a mis cliente aun con sus silencios y con sus “bien”, carentes de emoción, hasta llegar un dia a cumplir lo que quieren mas uno, que significa dar más, siempre!! con constancia.
Puedo ver que Oscar de la renta conoce y aplica los tres secretos de clientes incondicionales. Tiene una visionpropia de lo que quiere. Que pienso yó se inspira en empresas familiares que han sobrevivido por generaciones como Hermès y Salvatore Ferragamo, las cuales han mantenido su independencia a pesar de la presión de conglomerados corporativos.
Conoce a su cliente, esta dispuesto a escucharlo, a romper con ese molde tradicionalista de diseñador solo de ropa de mujer, para incursionar en el diseño de ropainfantil, y de cosméticos incluso en otras ramas.
Y siempre esta dispuesto a cumplir mas uno. A ser cambiante, a ser flexible.
Esto podemos verlo en el articulo de wall street journal que bien se titula EL NUEVO CAPITULO DE OSCAR DE LA RENTA.
Donde se enfrenta a grandes conglomerados aunque reconoce que lo hizo con muchas dudas, pero fue necesario sobre todo para cumplir con un ambicioso plan deexpansión hacia nuevas categorías. Con la vision bien clara de que es lo que quiere.
El apoyo de su hijastra elizay de su esposo Bolen le han ayudado a convertir su vision en un plan de accion. La constancia junto con las mejoras continuas y la habilidad para alterar con rapidez el rumbo son los elementos que claves que hacen posible sus clientes incondicionales.
Las distintas frases que oscarde la renta dice en este articulo demuestran que piensa en los clientes incondicionales en la flexibilidad, en cambiar los sistemas cuando es necesario, en cambiar la visión para que no muera.
Por ejemplo uno pensaría que un señor tradicional de 79 años es muy difícil que se adapte a cosas nuevas a mercados nuevos y sobre todo si ha tenido un éxito anterior, pero Oscar de la Renta demuestra queel esta dispuesto a dar mas, a cumplir mas uno. Como dicen Bolen y Eliza cuando encontraron un nuevo lugar para mudar la empresa familiar no sabían cómo reaccionaría De la Renta a la propuesta de reubicación, ya que ha trabajado en el mismo sitio por casi toda su carrera. Sin embargo, el diseñador se mostró encantado. "Si uno no se mueve, termina por estancarse".

En lo referente al libro laestrategia del océano azul donde el autor nos habla de océanos rojos y de océanos azules. Pude incorporar que es una manera facil y didáctica de entender el mercado.

En los océanos rojos los límites de las industrias están perfectamente definidos y son aceptados tal cual son. Las reglas del juego competitivo son conocidas por todos. Las empresas tratan de superar a los rivales arañando poco apoco cuota de mercado. Por eso el color rojo del océano, porque la competencia se llega a tornar sangrienta.

Los océanos azules, por el contrario, se caracterizan por la creación de mercados en áreas que no están explotadas en la actualidad, y que generan oportunidades de crecimiento rentable y sostenido a largo plazo.

El mercado de las grandes casas de diseñadores es un océano rojo, donde losdiseñadores tratan de sobrevivir peleándose el mercado.
Después de haber visto languidecer la marca de su amigo Bill Blass debido a la alta rotación de diseñadores, De la Renta quiere asegurarse de que su compañía vivirá después de que él deje de hacerlo. En cuanto a esto Oscar de la renta dice "Mi preocupación silenciosa siempre había sido no saber qué pasaría con mi empresa una vez que yo...