clientes para siempre

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE SANTIAGO
UTESA

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Sinopsis
CLIENTES PARA SIEMPRE ES UNA OBRA DE MARKETING QUE EXPLICA CON LENGUAJE CLARO Y SENCILLO LOS ASPECTOS MÁS RELEVANTES QUE HACEN ALA PRODUCCIÓN DE SERVICIOS SOBRESALIENTES PARA HIPERSATISFACER A LOS CLIENTES. ES UN LIBRO QUE HARÁ CAMBIAR LA FORMA DE VER Y CONSIDERAR SU EMPRESA. TRATA PUNTOS CLAVES COMO: EL DISEÑO DE LOSSERVICIOS EL PRECIO DE LOS SERVICIOS LA GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES EL VALOR DE LOS CLIENTES LOS DIFERENTES TIPOS DE CLIENTES LA GESTIÓN POSITIVA DE LAS QUEJASLA ?DELIZACIÓN DE LOS CLIENTES LA CULTURA DE SERVICIO EL ROL DEL LÍDER EN LA EMPRESA LA MOTIVACIÓN DEL PERSONAL DE CONTACTO LAS ENFERMEDADES DEL PERSONAL DE CONTACTO ESTE LIBRO ESTÁ BASADO EN UNAMPLIO ESTUDIO DE LA PROBLEMÁTICA QUE SURGE EN LAS EMPRESAS A LA HORA DE ANALIZAR LOS DIFERENTES NIVELES DE SATISFACCIÓN DE SUS CLIENTES Y LAS RESPECTIVAS ACCIONES A SEGUIR. APORTA EL CONOCIMIENTOSU?CIENTE PARA ENCONTRAR LAS RESPUESTAS A MUCHAS DE LAS CUESTIONES QUE SE PLANTEAN DÍA A DÍA AQUELLOS QUE ESTÁN INVOLUCRADOS DE UNA MANERA U OTRA EN LA GESTIÓN DE LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES.
Direcciónde Cómputos
Sede Santiago de los Caballeros
PROGRAMACION DE INSCRIPCION PARA EL CUATRIMESTRE ENE-ABR DE 2014
CALENDARIO DE INSCRIPCION
MIERCOLES 18 AL JUEVES 26 DE DICIEMBRE
Inscripción porinternet (cambio de grupos)
TANDA
MATUTINA
VESPERTINA
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JUEVES 2 DE ENERO
Contaduría Pública
Informática, Psicología, Veterinaria
VIERNES 3 DE ENEROMercadeo, Bio-análisis
Derecho, Farmacia
SABADO 4 DE ENERO
Educación, Comunicación Social, Lenguas Modernas

TANDA
MATUTINA
VESPERTINA

MARTES 7 DE ENERO
Turismo, Adm. de Oficina, EnfermeríaIng. Civil, Construcción Civil, Arquitectura, Diseño Interiores

TANDA
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VESPERTINA
TANDA
MATUTINA
VESPERTINA

MIERCOLES 8 DE ENERO
Administración de Empresas, Odontología
Ing....