Clima Organizacional Tesis

CAPITULO I


EL PROBLEMA


Planteamiento del Problema

Por naturaleza el ser humano mantiene una serie de expectativas y deseos, que le son propios de su condición, estas les sirven como mecanismo de búsqueda contante de su bienestar y mantenimiento en proceso de adaptación, de los cuales su individualidad lo orienta hacia sus logros. El hombre, al integrarse a un medio laboral, buscacumplir con las normas establecidas y brindar sus potencialidades, actitudes, destrezas a manera de llevar las formalidades en función del perfil característico de su cargo cumpliendo con las necesidades del puesto de trabajo. En este mismo sentido, esta busca a su vez llenar sus expectativas de superación y satisfacer necesidades individuales dentro de la organización.
Por tal motivo una vez queel individuo ingresa al campo empresarial a cumplido diversas funciones o tareas, este comienza a ser partícipe de una serie de situaciones las cuales mayormente dependerán del clima organizacional, el cual refleja el ambiente interno de las empresas; es decir esta referido a la interacción que se suscita entre los empleados, los procesos y las estructuras organizativas de la empresa. Esimportante que la motivación y la satisfacción de los individuos juega un rol fundamental, es así como el clima será adecuado si existe agrado por cada una de las acciones que se ejecutan, de no ser así se puede presentar la insatisfacción de las necesidades de los miembros de esa determinada organización.
De esta forma chiavenato (2008) define que el clima organizacional ‘‘es favorable cuandoproporciona la satisfacción de las necesidades personales y la elevación de la moral de los miembros y desfavorable cuando no logra satisfacer o respaldar esas necesidades’’ (p.121)
Evidentemente, existen organizaciones que representen dificultades, que afectan el funcionamiento y que impiden que se logren los objetivos en su totalidad, tal es el caso de la empresa Venalcasa, C.A, donde cabe resaltar quese dan algunas situaciones negativas. ¿Como por ejemplo los conflictos entre los trabajadores, porque no se ponen de acuerdo en los criterios a manejar, una vez se es atendida la clientela que allí asiste, por lo tanto también ocasiona la poca comunicación, al momento de ponerse de acuerdo con relación a algo especifico dentro de la jornada diaria, suele presentarse entre estos una tensión encuanto a las relaciones de trabajo, porque algunos vendedores son tomados en cuenta, más que otros, esto es debido a la venta productiva y no productiva por parte de ellos refiriéndose exactamente al conflicto trae como consecuencia el descontento al momento de la realización y ejecución de las actividades, por ende esto genera a la empresa un rendimiento bajo, ya que sus empleados no están dando lomejor de sí, y al contrario dan una mala imagen de la empresa, en oportunidades por el mal humor al descontento por no recibir un salario acorde a las tareas realizadas, un incentivo adicional por el rendimiento obtenido en un determinado periodo, por todo está también se presenta o visualiza un gran descontento, lo cual produce gran consecuencia, porque no se está dando el respaldo que se quiere,ni se están alcanzando las metas y los objetivos propuestos por la organización
Al respecto de esto Becerra (2008), Expresa “el éxito organizacional depende en gran parte de los recursos humanos y estos a su vez, de los planes que existan dentro de esa organización para cubrir sus necesidades, de ahí la importancia de ofrecer un ambiente de trabajo en cual los empleados se sientan a gusto ymotivados para poder dar lo mejor de sí”. (Página 41).
Se pueden analizar muchas formas de conocer y plantear como satisfacer el recurso humano, incentivar su potencial dentro de la organización y su permanencia en ella, constatar su influencia en todos los aspectos funcionales a fin de estudiar el proceso de formación de estos grupos, su dinámica e influencia en el comportamiento organizacional...