Closed Loop Marketing
Páginas: 4 (805 palabras)
Publicado: 19 de julio de 2012
Closed Loop Marketing
(Marketing en Circuito Cerrado) o CLM
El Closed Loop Marketing es el proceso e interacción de mensajes en forma bidireccional con los clientes. Los mensajes de marketing ydiversos materiales son presentados al cliente según preferencias previamente obtenidas como visita cara a cara, visita a distancia, promoción electrónica, sitios web, bibliotecas de contenido libreservicio, centros de llamadas, y pedidos en línea por internet., o bien pueden también ser accedidos a través de un modelo de autoservicio.
La comercialización de circuito cerrado se cierra elcírculo entre el comportamiento del cliente, la actividad de comercialización y los éxitos de ventas. Con el fin de mejorar la interacción posterior y hacer un cambio en las ventas o el enfoque delmarketing, y se cierra el círculo.
El concepto de Continuous Loop Marketing , a diferencia de Closed Loop Marketing, se refiere a las mejoras que ocurren de manera continua, en lugar de una sola vez.Multichannel Marketing (Marketing en Múltiples Canales) se refiere a Closed Loop Marketing ejecutado a través de múltiples canales interconectados.
De que se trata el closed Loop Marketing (CLM).
ElCLM no se trata de dispositivos, se trata de la construcción de relaciones a partir de datos obtenidos a través de las interacciones con clientes en diversos canales de comunicación, logrando asíapoyar el perfeccionamiento continuo de las relaciones con los mismos.
CLM puede funcionar en diferentes niveles de sofisticación.
* Base de datos de clientes (CRM, SFA)
* Vinculada a unaplataforma de gestión de contenidos, permitiendo que el contenido más relevante para un cliente pueda accederse por tipo o segmento del mismo.
* Como el conocimiento acerca de los clientes aumenta através de las diversas interacciones, se vuelve cada vez más relevante la capacidad de adaptarle a diversos canales, contenidos, mensajes, u otras preferencias.
Beneficios de CLM:
*...
(Marketing en Circuito Cerrado) o CLM
El Closed Loop Marketing es el proceso e interacción de mensajes en forma bidireccional con los clientes. Los mensajes de marketing ydiversos materiales son presentados al cliente según preferencias previamente obtenidas como visita cara a cara, visita a distancia, promoción electrónica, sitios web, bibliotecas de contenido libreservicio, centros de llamadas, y pedidos en línea por internet., o bien pueden también ser accedidos a través de un modelo de autoservicio.
La comercialización de circuito cerrado se cierra elcírculo entre el comportamiento del cliente, la actividad de comercialización y los éxitos de ventas. Con el fin de mejorar la interacción posterior y hacer un cambio en las ventas o el enfoque delmarketing, y se cierra el círculo.
El concepto de Continuous Loop Marketing , a diferencia de Closed Loop Marketing, se refiere a las mejoras que ocurren de manera continua, en lugar de una sola vez.Multichannel Marketing (Marketing en Múltiples Canales) se refiere a Closed Loop Marketing ejecutado a través de múltiples canales interconectados.
De que se trata el closed Loop Marketing (CLM).
ElCLM no se trata de dispositivos, se trata de la construcción de relaciones a partir de datos obtenidos a través de las interacciones con clientes en diversos canales de comunicación, logrando asíapoyar el perfeccionamiento continuo de las relaciones con los mismos.
CLM puede funcionar en diferentes niveles de sofisticación.
* Base de datos de clientes (CRM, SFA)
* Vinculada a unaplataforma de gestión de contenidos, permitiendo que el contenido más relevante para un cliente pueda accederse por tipo o segmento del mismo.
* Como el conocimiento acerca de los clientes aumenta através de las diversas interacciones, se vuelve cada vez más relevante la capacidad de adaptarle a diversos canales, contenidos, mensajes, u otras preferencias.
Beneficios de CLM:
*...
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