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CÓMO EVALUAR LA CAPACITACIÓN

Esta lista de control aporta ideas y puntos clave para que los mandos medios los incorporen a los programas de capacitación de sus empleados y sirvan de ayuda para evaluar la eficacia de dicha capacitación. Debe leerse junto con la lista de control sobre Análisis de las Necesidades de Capacitación. No está dirigida a los propios entrenadores.
En prácticamentetodas las actividades de capacitación, al finalizar los participantes deben llenar un formulario de evaluación. Sin embargo, las evaluaciones pueden no indicar si los participantes realmente aprendieron algo útil o si los conocimientos adquiridos pueden ser trasladados al lugar de trabajo.
La evaluación de la capacitación es un proceso permanente de definición de objetivos y determinación denecesidades de capacitación, de diseño de programas para satisfacer esas necesidades y objetivos, de evaluación de las reacciones de los destinatarios frente a la capacitación, de búsqueda de evidencias de las técnicas aprendidas o de los conocimientos adquiridos y su aplicación en el lugar de trabajo, y de la medición de los efectos de la capacitación en los resultados finales de la empresa.
No siemprees posible realizar esta evaluación con la profundidad necesaria, pero esto no significa que no deba hacerse. La clave es tener un objetivo de capacitación e introducir algunos indicadores que señalen si el objetivo se cumplió. De esta forma es posible que usted pueda tener alguna idea de cuál será el rendimiento de su inversión.
DEFINICIÓN
La evaluación es un proceso analítico para estimar elvalor de algo. En el caso de la capacitación, este proceso se centra en determinar si el tiempo y el dinero dedicados a la capacitación han dado los resultados esperados.
VENTAJAS
•En líneas generales, la evaluación puede decirle si lo que hizo funcionó.
•Confirma que los recursos financieros se aplicaron a las prioridades que se determinaron.
•Indica si se lograron las mejoras deseadas en eldesempeño individual.
•Si la capacitación no alcanzó sus objetivos, la evaluación proporciona información útil para mejorar la próxima vez.
•La información adquirida alimenta el proceso de evaluación del personal y ayuda a los gerentes a discutir los avances con las personas.
•Las personas y los equipos saben de antemano qué resultados se esperan de la capacitación, lo que aumenta elcompromiso y la participación en la propia capacitación.
•La evaluación muestra claramente cuál es la situación de la organización en términos de desarrollo de personal, y proporciona información sobre el desempeño, la que podrá utilizarse en la planificación de futuras actividades de capacitación.
DESVENTAJAS
El éxito de la evaluación de la capacitación requiere:
•compromiso frente a la capacitacióncomo función importante y central de las actividades comerciales y no meramente una actividad opcional o no esencial;
•adopción de un método de planificación activo y disciplinado más que de un estilo de gestión reactivo que se diluya apagando incendios;
•asignación de tiempo de gestión valioso a la consideración minuciosa de lo que debe alcanzarse y medirse y cómo hacerlo, antes de planificarla capacitación;
•dedicación de tiempo y recursos a un detallado análisis posterior.
LISTA DE CONTROL DE ACCIONES
✔ 1. Defina qué pretende lograr con la capacitación
Recuerde que el proceso de evaluación comienza tan pronto como usted empieza a crear un plan de capacitación. Después de determinar cuáles son las necesidades, cuantifique lo más específicamente posible los resultados que espera. Amenudo esto es bastante fácil de definir, por ejemplo
•operar una máquina en condiciones de seguridad;
•utilizar un paquete gráfico;
•diseñar un sitio Web;
•crear pequeñas aplicaciones utilizando nuevas tecnologías.
En muchos casos estos resultados se pueden medir con estándares laborales, de la organización, o nacionales. Es mucho más difícil fijar metas medibles cuando se trata de...