coaching motivacion y retencion del personal

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Coaching, Motivación y Retención de Personal

Álvarez A. María Juliana, Arocha J. Diana Marcela, Ortiz V. Mónica Andrea,
Morales C. Sandra Beatriz *

Pontificia Universidad Javeriana
Facultad de psicología
Bogotá D.C.
Marzo 2011

                                                            
* Directora

del Trabajo de Grado. Profesora de laFacultad de Psicología de la Pontificia Universidad Javeriana. 

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Tabla de contenido

Resumen

11

0. Introducción

12

0.1. Planteamiento del problema

14

0.2. Fundamentación bibliográfica

17

0. 3. Objetivos

38

0.3.1. Objetivo general

38

0.3.2. Objetivos específicos

38

0.4. Categorías
1.Método

39
41

1.1. Diseño

41

1.2. Participantes

42

1.3. Instrumento

42

1.4. Procedimiento

44

2. Glosario

46

3. Resultados

52

4. Discusión

133

Referencias

142

Apéndices

146

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Coaching, Motivación y Rotación de Personal

María Juliana Acosta Álvarez, Diana Marcela Arocha Jaller, Mónica Andrea Ortiz Villegas,
Sandra BeatrizMorales Cepeda *

El objetivo de este estudio fue analizar y comprender cómo el modelo del Coaching
empresarial incide en la motivación de los trabajadores y qué influencia tiene en la rotación de
personal en las organizaciones. El método que se utilizó fue una investigación de corte
cualitativo con diseño descriptivo. Para tal fin se realizaron seis (6) entrevistas semiestructuradas
para conocer cuáles la percepción que los participantes tenían del trabajo, los factores
motivacionales, del modelo de Coaching empresarial y la rotación de personal. La información
obtenida, se analizó a través de una matriz intertextual en la que se relacionaron las categorías de
análisis, con los fragmentos narrativos de cada participante a la luz de la fundamentación
bibliográfica.
Palabras clave: Motivaciónlaboral (1973), rotación de personal (1973) y Coaching
empresarial (114).

Abstract
The study´s objective was to analyze and understand how Business Coaching influences the
workers motivation and which is its impact in staff turnover in the organizations. The method
that was used was a qualitative research with a descriptive design; for this purpose, there were
maid six (6) semistructured interviewsto know which is the participants perception about work,
motivational factors, Business Coaching and staff turnover. The information was analyzed with
an intertextual matrix where categories were related with the answers given by the participants
taking into account the information in the theoretical framework.

Key words: Work motivation (1973), staff turnover (1973) and Business Coaching(114).

                                                            
* Directora

del Trabajo de Grado. Profesora de la Facultad de Psicología de la Pontificia Universidad Javeriana. 

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0. Introducción
Desde sus inicios la psicología organizacional ha podido trasladar a la práctica todos
los conocimientos alcanzados, por medio del estudio de lasteorías psicológicas de la
cognición, motivación y aprendizaje, para explicar y entender el comportamiento humano
orientado hacia el trabajo y las organizaciones. Es por eso que el reto de la psicología está en
responder a los interrogantes que surgen en el contexto contemporáneo en el que las
modalidades de trabajo y las relaciones dentro del mismo han cambiado y afectan la contextos
laborales(Martínez& Castañeda 2005).
Con la aparición de un nuevo modelo de trabajador, surge el interés de estudiar el rol
dinámico de las personas en el mundo organizacional, factores como la motivación y el
modelo de intervención del Coaching empresarial incide en fenómenos como la rotación de
personal, en términos de lo relacionado con los tiempos de permanencia de las personas en las
organizaciones; por...