Codigo cultural cap 7-12

SIETE

Aprender a vivir con ello.
Los códigos para la calidad y la perfección.
Como anteriormente estableció Clotaire, una cultura es un equipo de supervivencia que heredamos al nacer. La cultura es lo que es (y cambia muy, muy lentamente) porque se adapta de la mejor manera a las condiciones bajo las cuales viven sus miembros. Debido a esto, los intentos para imponer cambios que seanfundamentalmente opuestos al código de una cultura particular están destinados a fracasar. Los estadounidenses no esperan que nadie haga el producto perfecto. Esperan que sus productos fallen. Sin embargo, como su código para calidad es FUNCIONA, esperan que los problemas sean resueltos rápidamente y con el mínimo de interrupción. Los estadounidenses responden mucho más al buen servicio que a laperfección (en la que, en todo caso, no creen). Las crisis son una buena oportunidad para generar lealtad. La conclusión es que un gran servicio es más importante para los estadounidenses que una gran calidad. Después de que Clotaire escuchara las historias de los participantes descubrió que el código cultural para la perfección en los Estados Unidos es MUERTE. El conocimiento de los códigos para lacalidad y la perfección explica por qué los intentos de alcanzar los estándares japoneses en estas áreas fracasaron. Los estadounidenses entienden el concepto de "acertar la primera vez" al nivel de la corteza, pero más profundamente no lo quieren hacer e incluso temen hacerlo. Quieren descubrir las cosas y aprender a hacerlas a su manera. Intentar, fracasar, aprender de los errores y regresar másfuertes que antes es una parte esencial del arquetipo estadounidense. Según Clotaire dice que grandes compañías estadounidenses gastaron importantes cantidades de dinero a finales de los ochenta y a principios de los noventa tratando de equiparar sus estándares de calidad con aquéllos de los japoneses. Al nivel de corteza, esto tiene mucho sentido. Una calidad alta debería generar mejores negocios.Al final, sin embargo, el movimiento fracasó. Porque los estadounidenses no le dan prioridad a la calidad. Solamente quieren que las cosas funcionen. No creen en la perfección, así que el concepto de "cero defectos “parece una fantasía. Y todo esto se debe a que cada cultura es totalmente diferente y no podemos adoptar las ideas de otra cultura, cuando uno trata de traer algo nuevo a una cultura,uno debe adaptar la idea a la cultura porque no funcionará de la manera contraria. Como se equipa la perfección con la muerte, no se espera que nadie haga el producto perfecto. Se espera que los productos fallen. Pero como el código para la calidad es Funciona, se espera que los problemas sean resueltos rápidamente. Los estadounidenses responden mucho más al buen servicio que a la perfección.Cuando uno trata de traer algo nuevo a una cultura, uno debe adaptar la idea a la cultura. Lo que no funciona de la manera contraria.

OCHO
Más es mejor.
Los códigos para la comida y el alcohol.
Cenar en los Estados Unidos es una experiencia totalmente diferente de lo que es en Francia. Ahí se quiere la comida tan rápido como se pueda, aun en un restaurante elegante. Los franceses, en cambio,inventaron la noción de la comida lenta. En Estados Unidos, se ponen varias clases de comida, carne, pescado, vegetales, harinas, a veces frutas y queso, en un plato porque esa es la manera más eficiente de servir una comida. En Francia, cada clase de comida viene en un plato diferente, para evitar que los sabores se mezclen y para permitir que en la cena se disfrute de la calidad de cada receta. Losestadounidenses quieren cantidades abundantes de todas las comidas y la meta es comerse todo lo que se sirven. Las porciones francesas son significativamente más pequeñas, y los franceses consideran vulgar si su plato o su copa de vino están desocupados al final de la cena. Es en este punto en el que se encuentran los modestos orígenes y la búsqueda de la abundancia. En el nivel reptil, la...