Cofrem

PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO PARA LA CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR REGIONAL DEL META COFREM

AIDA CONSTANZA ÁLVAREZ TOVAR
LADY MARCELA RODRÍGUEZ PINTO

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTÍN
FACULTAD UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
VILLAVICENCIO
2011
PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO PARA LA CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR REGIONAL DEL META COFREM

AIDACONSTANZA ÁLVAREZ TOVAR
LADY MARCELA RODRÍGUEZ PINTO

Trabajo de investigación aplicado como requisito de grado para optar el título de
Administrador de Empresas

Asesores metodológicos

Jair David Marín Martínez
Esp. Docencia Universitaria

Ruth Edith Muñoz Jiménez
Mg. Docencia e investigación

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTÍN
FACULTAD UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIAPROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
VILLAVICENCIO
2011
Nota de aceptación:

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Firma Presidente del Jurado________________________________
Firma del Jurado

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Firma del Jurado



Villavicencio, noviembre de 2011

“Las opiniones expresadas en este trabajo son responsabilidad de las autoras; La Facultad Universidad Abierta y a Distancia de la Fundación Universitaria San Martín verificará el cumplimiento de las condiciones mínimas requeridas científicamente y de manejoético”.

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN

Directivos Nacionales

Jaime Villamizar Lemus
Rector

Héctor López López
Decano Facultad Universidad Abierta y a Distancia

Rosalba Nieto de Malagón
Vicedecana Facultad de Universidad Abierta y a Distancia

Directivos Villavicencio

Luis Francisco Villamil
Director Sede Villavicencio

Sonia Judith Baquero Soler
Coordinador Programade Administración de Empresas

Eutimio Cárdenas
Coordinador Programa de Contaduría Pública

Roselly Vargas Pabón
Coordinador Programa de Ingeniería de Sistemas

Ruth Edith Muñoz Jiménez
Coordinadora de Investigaciones

Noviembre de 2011
Villavicencio
Agradezco a Dios que me permitió cumplir esta gran meta, a mis padres y a mi hermano por la ayuda que siempre me han brindado en todoslos momentos de mi vida; buenos y malos, ya que siempre han estado conmigo dándome su apoyo incondicional.

Aida Constanza Álvarez Tovar.

Primero que todo a Dios que me ha permitido culminar una de las metas que hacen parte importante de mi proyecto de vida, pese a los inconvenientes que se me presentaron para lograrlo. A mi familia y en especial a mi mamá que ha sido madre y amigaincondicional y siempre me ha brindado su amor y apoyo cuando lo he necesitado.

Lady Marcela Rodríguez Pinto.

AGRADECIMIENTOS

Agradecimientos a las personas que brindaron su apoyo para el logro de los objetivos propuestos y para el desarrollo como administradores de empresas.

También se agradece a los docentes de la Fundación Universitaria San Martin por los conocimientos compartidos yenseñados para el desarrollo profesional, en especial a los más inmediatos colaboradores del proyecto: Dra. Ruth Edith Muñoz Jiménez y Dr. Jair David Marín Martínez.

Mg. Ruth Edith Muñoz Jiménez.

Esp. Jair David Marín Martínez.

Dra. Sonia Judith Baquero Soler.

A todos ellos nuestra gratitud y admiración hasta haber realizado dicho propósito.

Las autoras.

CONTENIDO

pág.RESUMEN 14

INTRODUCCIÓN 15

1. TÍTULO DEL PROYECTO 16
1.1 LÍNEA DE INVESTIGACIÓN 16

2. PROBLEMATIZACIÓN 17
2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 17
2.1.1 Formulación del problema. 18
2.1.2 Sistematización del problema. 18
2.2 JUSTIFICACIÓN 18
2.3 OBJETIVOS 19
2.3.1 Objetivo General. 19
2.3.2 Objetivos Específicos: 19

3. MARCO REFERENCIAL 21
3.1 MARCO TEÓRICO 21
3.2...