Colmefrcigo electronico

Estrategia de comercio electrónico (pag.3)
1. Identificación de la oportunidad de mercado
2. Definición del modelo de negocios
3. Interfaz con el cliente
4. Comunicaciones de mercadoy establecimiento de marcas
5. Implantación
6. Evaluación
*Importante ver páginas de la 18 a la 23
Definición (pag.4)
* Intercambio de información digitalizada entre grupos
*Tecnología habilitada
* Mediado por la tecnología
* Actividades entre y dentro de las organizaciones que apoyan el intercambio
Categorías (pag.6)
1. Negocio a negocio
2. Negocio aconsumidor
3. Consumidor a consumidor
4. Consumidor a negocio
Diferencia entre comercio electrónico y el comercio tradicional (pag.7-10)
1. Las decisiones estratégicas y centrales se basan en latecnología
2. Una capacidad de respuesta competitiva en tiempo real
3. La tienda siempre está abierta
4. Interfaz con el cliente basada en la tecnología habilitada
5. Cliente contralala interacción
6. Conocimiento del comportamiento del cliente
7. Economía de redes
I. Encuadre de la oportunidad de mercados (pag.33-69)
1. Crear oportunidad en un sistema de valor nuevo oexistente
Valor implícito: sistema de valor ya existente
* Creación de mercados más eficientes
* Creación de sistemas de valores más eficientes
* Facilidad de acceso
*Desmembramiento del poder de precios actual
Valor nuevo para el mundo: sistema de valor inexistente
* Personalizar la oferta
* Extender el alcance y el acceso en forma radical
* Crear una comunidad* Permitir la colaboración entre personas en distintos lugares y tiempos
* Introducir funcionalidad y experiencias nuevas

2. Descubrir el núcleo de la oportunidad: identificar lasnecesidades insatisfechas
Proceso de decisiones del cliente: generar un plano del proceso de decisiones del cliente, tomando en cuenta su propia experiencia en el uso del sistema de valor, lo que ayuda a...