Comercializacion De Servicios

Comercialización de Servicios
Planteamiento del Caso:
Usted es el director de un centro de servicios sociales denominado “El Porvenir”.
El centro es un centro integral de servicios a personasmayores.
Los servicios que presta el centro son fundamentalmente: residenciales para personas asistidas y válidas, alojamiento convivencial, centro de día, servicios de ocio, etc…
El centro seencuentra en la Comunidad de Madrid, en concreto en la localidad de Fuenlabrada.
La apertura prevista del centro es el 1 de Enero de 2013.
Una de sus funciones como director es la de comercializar losservicios del centro, esto es: dar a conocer qué servicios presta para así obtener clientes.
Se pide:
1. Indique las fases temporales en que usted organizaría el proceso de comercialización delos servicios del centro.
2. En cada fase concrete al menos 5 herramientas o medios que usted utilizaría para comercializar estos servicios entre sus potenciales clientes.--------------------------------------------------------------------------
Antes del comienzo de nuestra actividad se debe poner en marcha una campaña de comunicación, intentando captar el mayornúmero de clientes que aseguren el buen inicio de nuestra actividad.
Llevaremos a cabo el plan de Márketing del centro de servicios sociales “El Porvenir “ el cual nos permitirá conocer:
*CUÁLES SON LOS SERVICIOS GENERALMENTE OFERTADOS.
* LOS PRECIOS MEDIOS U ORIENTATIVOS EN LAS RESIDENCIAS.
* LAS CARACTERÍSTICAS DE LA FUERZA DE VENTAS.
* LAS PRINCIPALES ACCIONES PROMOCIONALESUTILIZADAS POR LAS RESIDENCIAS
La actividad a la que nos dedicamos no es un bien físico, sino un servicio que se caracteriza por su naturaleza intangible. Por ello, el factor personal esfundamental para determinar el éxito o fracaso de la actividad y la calidad será un elemento diferenciador para la elección del centro.
Los servicios básicos que prestará este centro dentro del precio por...